企业营销管理3本，电力企业营销管理信息系统的总体设计与实现

【摘要】：本课题是为加强电力企业的营销管理，适应市场经济的发展，设计开发的电力营销管理信息系统。在营销管理信息系统的设计和实现过程中，首先分析了目前电力企业营销状况，存在的问题和需要改进的方向；然后，对系统进行总体的分析和没计，采用数据流分析法，提出系统的功能设计，绘制营销管理系统的功能结构图表，并详述各功能模块的作用；在功能结构提出的基础上企业营销管理3本，又进行了系统数据库设计和逻辑结构设计，并提出整个系统实现的软硬件条件；总体设计完毕后企业营销管理3本，又对各子系统进行具体设计；最后实现系统功能。建立客户服务中心子系统是本课题的一个关键点。伴随着计算机技术的发展，信息时代的来临，越来越多的人们需要迅捷、方便地了解各种各样的信息和方便周到的服务质量。正是为适应这一需求，本课题着重于开发客户服务中心子系统的设计。从整个客户服务中心的系统功能阐述到具体模块的开发设计，都是从实际工作需求出发，做到全面、周到的系统设计，并提出“网上客户服务中心”的可行性设计。本设计从电力企业营销管理的实际现状出发，以建立客户服务中心系统为关键点，全面地实现了业务流程简化无误、系统操作方便实用、客户信息掌握及时。本系统的设计对于电力企业适应市场经济、加强营销管理、实现“增供扩销”起到良好的开发促进作用，有很好的推广应用前景。