免费微博营销工具，让微博作为免费在线客服新工具

所熟知的口碑营销，主要是通过客户口口相传所建立起来的品牌传播途径。现在对于口碑营销又多了一个新的传播途径那就是微博免费微博营销工具，运用微博来作为免费在线客服是一个很不错的工具。但是如何能更好的利用这个新工具，今天让我们来一起分享一下相关经验：

我们先来看看微博作为免费在线客服工具免费微博营销工具，会有哪些弊端，只有了解了优劣，我们才能更好地扬长避短。

用微博作为网络营销工具，目前也是存在一些问题的，例如信息的真实性难以考证，容易造成以讹传讹恶性事件。传统的电视报刊广告或者是互联网广告都会有一定的监管规范，而微博却没有任何监管程序。因此，目前微博在网络营销方面，更多的作用还是作为一个沟通和交流的工具。

微博作为传播渠道的成本需要更准确的核算，还应考虑人力成本、机会成本、创意成本等等。这才能全面、客观地核算出真实的微博营销成本。

利用微博打造品牌也存在一定的难度。微博所能承载的信息量非常少，而网络营销的品牌树立需要从多个方面去塑造。不仅仅是文字、图片，还有视觉、听觉以及用户的心理感受等多方面的积累。

因此将微博定位为免费在线客服工具也许更能体现微博的价值。对于企业来说，微博有着费用寻常的使命。利用微博进行客户服务效果更好，就像美国第一大网络运营商康卡斯特公司做的那样。康卡斯特通过微博回应用户的需求，通过这一方式，让更多的用户乐于向公司反馈问题，并且能得到迅速的解答和转发。康卡斯特通过微博让不再只关注公司的服务问题，更多的是让客户喜欢上了这家公司。

让我们试想一下，一个只有企业宣传的微博，充满金钱的铜臭，除了产品广告还是产品广告，能成为用户所喜爱的微博吗？如果企业能像康卡斯特一样，让微博为用户进行免费在线客服，这样才能体现微博营销作为口碑营销工具的有利补充。