市场营销原理 笔记，市场营销原理笔记.rtf

市场营销原理笔记市场营销：企业为从顾客处获得利益回报而为顾客创造价值并与之建立稳固关系的过程。市场营销过程：理解市场和顾客的需求和欲望-设计顾客导向的营销略-构建传递卓越价值的整合营销计划-建立营利性的关系和创造顾客愉悦-从顾客处获得价值以创造利润和顾客权益。需要：是一种感到缺乏的状态。欲望：是人类需要的表现形式市场营销原理 笔记，受到文化和个性的影响。需求：在购买力得到支持时，欲望就转化为需求。市场提供物：提供给市场以满足需要、欲望和需求的产品、服务、信息和体验的集合。市场：某种产品的实际购买者和潜在购买者的集合。市场营销系统：供应商–公司、竞争者-市场营销中介-消费者战略计划：定义公司使命-设定公司目标-规划业务组合-计划营销和其他职能规划。波士顿增长-份额矩阵：现金牛-明星-问题-瘦狗。4p：产品-价格-渠道-促销4c:顾客解决之道-顾客成本-便利-沟通S：优势w：弱点（内部）、o：机会t：威胁（外部）营销环境：1、微观环境：由影响公司顾客服务能力的联系紧密的组织或个人-企业、供应商、市场营销中介、顾客、竞争者和公众。2、宏观环境：由影响微观环境较大的社会力量-人口、自然、技术、政治和文化构成。市场营销信息系统构成（MIS）：人和程序。反省是自知的明镜；反省是勇气的表现；反省是明日的祥和；反省是觉悟的根本；反省是成功的开始。自动汇报你的工作-让上司知道；对上司的询问有问必答而且清楚-让上司放心；接受批评，不凡三次过错-让上司省心；不忙的时候市场营销原理 笔记，主动帮助别人-让上司有效；毫无怨言接受任务-让上司圆满；对自己的工作，主动提出改善计划-让上司进步。