一、平台介绍

1.1 平台背景

 天猫（www.tmall.com）创立于 2008年，是阿里巴巴集团旗下的B2C网购平台，是品质商家和消费者对接的桥梁，致力为消费者提供选购品牌产品的优质购物体验。至今，多个国际和中国本地品牌及零售商已在天猫上开设店铺。易观的数据显示，2017年，按商品交易额（GMV）计算，天猫是中国最大的B2C平台。

天猫是什么？猫是性感而有品位的，天猫网购，代表的就是时尚、性感、潮流和品质；猫天生挑剔，挑剔品质，挑剔品牌，挑剔环境，这恰好符合天猫网购要全力打造的品质之城的定义。天猫的愿景是成为网购世界中的第五大道或者香榭丽舍大道，能够成为中国乃至世界B2C的新地标。

1.2 积分会员体系概述

天猫既有一套专有的积分体系，也有和淘宝统一的会员体系。积分体系和会员体系是相互独立，又相辅相成的关系。

天猫积分体系主要用于构建天猫商城的购物闭环，以积分为基础，是一种类似购物返点，以此激励再购物的模式。

而淘宝网和天猫统一的会员体系，更多的是用来标识用户，将用户划分为不同的等级，匹配对应的权益。会员体系全部的身份和权益都是根据淘气值为基础。根据淘气值的范围，将所有用户分为普通会员、超级会员和APASS会员三种。

下面将对天猫积分体系和淘宝/天猫会员体系做一个介绍，再阐述积分体系的效用及如何搭建一个生态良好的积分体系。

二、天猫积分体系

2.1 什么是天猫积分？

天猫积分专属天猫，是一种消费者通过购物获得的虚拟货币，可用于兑换积分权益及天猫购物券，参与各种积分活动等。积分可以累积，有效期至少为1年，即从获得开始至次年年底，逾期自动作废（如若交易在使用的积分有效期之外发生退款，该部分积分不予退还）；积分不能兑现，不可转让。

2.2 天猫积分体系运转逻辑

用户、平台与积分三者之间简单的关系图如下：