渤海银行烟台分行积极为老年人提供暖心服务

鲁网4月15日讯 落日无穷好，人世重晚晴。渤海银行烟台分行积极发扬敬老爱老传统，自动践行社会义务，针对老年客户延续供给本性化金融办事，打造适老化银行办事，提升老年人的金融办事便当化水平。优化完善网点的软硬件装备为更好办事老年客户，渤海银行烟台分行按照下级行摆设，对智能装备停止适老化革新，对营业网点已布放的智能柜台停止加高革新，进步了智能柜台密码键盘位置；优化“敬老版”专属买卖模块，为使“敬老版”专属买卖模块加倍夺目、直观，方便老年人打点营业，增强了该买卖模块色彩亮度，突出大字体、大图标，色彩鲜明、买卖简洁的特点；网点装备爱心座椅、老花镜、验钞机、雨伞、医疗箱等便民设备，还为网点增配了血压仪、放大镜等便民设备，同时设备了无障碍通道，方便行动未便的老年人收支；开设老年客户绿色通道，优先接待老年人；厅堂按现实需求弹性设备指导辅佐职员，帮助老年客户完成营业打点，供给暖心办事。对在营业网点打点营业的老年人，自动供给“一声问候、一个浅笑、一杯热水”等暖心办事办法，实时关注老年客户排队情况，对等待时候长的老年客户实时关注问候。认真做好金融常识提高工作针对今朝多发的电信欺骗、收集欺骗、不法集资等情况，经过厅堂微沙龙活动、提高金融常识进社区、健步走等活动，对老年客户停止面临面深入宣讲，进步老年人的金融提防认识。渤海银行烟台分行对峙抗疫不放松、金融办事不中断，依照政策要求对进食客户检验健康码和路程码，对于没有微信或不会利用微信的老年客户供给贴心办事，专门开设厅堂小课堂，为老年客户讲授、树模微信的下载、利用方式，手把手演示若何接听语音电话、若何检验健康码等，耐心的讲授获得老年客户分歧好评；渤海银行烟台分行对行动未便的老人等特别群体，还供给专属上门办事，为老年客户送上一份特别关爱。关注老年客群推出专属金融办事为提升老年人的构造认同感，强化老年人专享权益，渤海银行烟台分行积极推行“青春蓬渤”主题卡，该卡专门为50岁以上客群定制，涵盖多种适老、便老产物和办事。针对老年人对微信绑卡的平安性心存疑虑、轻易丢卡的题目，推出免收短信提醒年费、免收挂失及补发借记卡手续费的优惠政策；针对老年客群推出“青春兴旺”专属理财富品，获得老年群体的普遍认可。 下一步，渤海银行烟台分行将延续秉持“客户至上”的办事理念，延续为老年客户供给贴心办事，据悉，该行总行手机银行等功用正在延续优化，专门为老年人供给专属版本，方便老年人便当利用手机银行。（本网记者）