如何设置公众号自定义菜单

对粉丝来说，菜单栏是了解公众号的第二个入口，所以很多大的公众号为了提升服务，用户体验等，在菜单栏这块都做了开发！

公众号菜单栏的作用不言而喻

1.栏目展示，方便阅读，认识公众号

2.服务查询，粉丝能够一目了然了解该公众号的相关服务，通过点击（便捷简单的这种交互），快速找到想要了解或者查询的信息。

比如这个公众号实现了这种效果，除了常规的之外，还带有额外的菜单，客服等功能

如何实现这种效果呢？

01 自定义菜单设置方法如下

进入芝麻小客服后台->自定义菜单->点击“+”添加子菜单->设置->发布。

1）最多创建3个一级菜单，一级菜单名称名字不多于5个汉字或10个字母。

2）每个一级菜单下的子菜单最多可创建5个，子菜单名称名字不多于8个汉字或16个字母。

3）在子菜单下可设置动作。

4）菜单内容：

① 点击后回复消息：图文，文字，图片，小程序卡片（需关联），智能菜单

② 点击后跳转：网址（https://或http://开头）或小程序链接

③ 点击后分配客服：自动分配+指定客服组+指定客服，三种情况。

④ 点击后回复消息并分配客服：不开启则只回复消息不分配人工，开启后则会发送消息并分配到指定的人工。

公众号授权给芝麻小客服后，当点击了小客服后台的自定义菜单，建菜单后保存会提示，同意后，芝麻小客服设置的自定义菜单将代替原本官方公众号设置的菜单，于是调用芝麻小客服的相关功能（智能菜单，客服分组，指定客服等）。

设置好后，请取消关注公众号，再次关注查看效果。

02.注意事项

① 本功能仅支持认证公众号或服务号

② 除跳转外链及小程序外，其他回复及人工分配均依赖芝麻小客服，必须保持授权状态才能生效。

③ 指定客服时，被指定的客服，必须有专属客服权限。

④ 指定客服组时，只有客服组内的有普通消息权限的客服可以收到消息。