天猫上线品牌香氛师接待消费者选香咨询

天猫昨日正式上岗首批持证的线上香氛师，为消费者提供专业的香氛使用技巧、礼赠建议和香水科普等咨询服务。这批香氛师将首先在YSL、华伦天奴、PRADA三个品牌的天猫官方旗舰店提供服务，并逐步扩展到更多国内外知名品牌。

目前，首批香氛师每天要接待近200名消费者的选香咨询，其中大多数是想给另一半买情人节礼物的男士。据悉，情人节过后，香氛师也将作为日常服务一直持续下去。

（图源 天猫APP截图，下同）

天猫数据显示，近两年来，天猫香氛香薰率先成长至百亿规模市场，并升级为一级行业，沙龙香、香薰蜡烛等多条细分趋势赛道以双位数增速持续增长。此次上线的香氛师，有望通过专业服务带动香氛香薰类消费进一步普及。

天猫相关人士介绍，成为一名线上香氛师首先要通过天猫和品牌联合举办的专业培训，包括学习10多节的培训课程，全面了解香水起源发展和香调、香料知识，培训之后还需通过多项考试才能获得认证。

除了香氛师以外，据悉，去年双11期间，天猫还与薇诺娜、欧诗漫等护肤品牌开启了品牌护肤师试点，为消费者提供肌肤护理咨询；此后又有百雀羚、美康粉黛等更多品牌加入。上线至今，护肤师同比于普通售前客服的咨询转化率高了15%以上。

值得一提的是，天猫超市新疆直采计划今日在乌鲁木齐正式启动，将打造天山面粉、羊脂籽米、沙棘汁等10个千万级产业带。天猫超市新疆馆也于今日正式上线，未来一年将引入150多个品牌。

天猫超市新疆项目负责人表示，“这次的直采计划就是挖掘新疆还不为人所熟知的特产，帮助这些商品走出新疆。像新疆的沙棘汁，富含丰富的维生素和矿物质；个头特别大、口感特别甜的骏枣，也都在这次源头直采计划里。”