关于社群运营的几点思考

当你运营一个社群的时候，你想过你为什么要建这个群吗？这个社群的定位又是什么呢？希望本文作者关于社群运营的几点思考能给你带来启示。同时，希望你能学到针对不同人和不同时间段的一些运营点。

运营社群需要热情，但是光有热情是远远不够的，热情只能是你建立社群的一个基础，一个社群如果想要健康的运转下去，必须要抛开热情，去想一些更深层，更可控的东西，去引导社群的方向，去引导社群的成员，为了一个共同的目标去努力。

第一：想明白社群的定位：为啥要建这个群？这个群你想明白怎么玩了吗？你想明白要和多少人一起玩了吗？

第二：想你的现有能力和团队支持的了你设定的社群人数与社群玩法吗？你需要评估一下，你的社群玩法和社群的人数设定是不是合理的。

社群刚建立前人数为啥要有限制，不是人越多越好吗？

社群人数有限制，主要是因为，

从你个人出发：你还不知道你是不是能承受住社群的运营压力，人员越多，你承受的压力就会是越大的！

从你的管理团队出发：人数越多，对于管理团队的要求也就越高，你的团队也许还没准备好。

从社群运营玩法出发：制定的社群玩法，都是没有被得到验证过的，我们需要通过第一批限定了人数的人，去验证自己的运营玩法是不是靠谱！另外再再胸有成竹的方案，在实现过程中，必然会有意想不到的情况出现，所以一定要验证！然后再去优化！

从社群的成员来说：限定了人数后，成员彼此之间更容易熟悉，更容易为了一个目标去努力，也更容易认可这个社群，更容易收获到社群提供的福利和分享。

第三：想你的管理员团队怎么样？每个人的工作职责明确吗？安排的工作任务她能完成吗？

我们建立社群，很多都是凭自己的兴趣的，其实每个人都有自己的本职工作，所以在为管理团队定工作职责和任务的时候，必须想到要和自己的本职工作时间不冲突。不然你会发现自己每天都很累，做社群就不是一种乐趣了，你是在给自己增加压力！

在社群建立前，我们都有一个初始的管理员团队，但是随着社群成员的增多，初始团队也许负荷不了这样的工作压力，那么必然就要拓展管理团队成员。这个意识是在建立社群前就应该有的一个规划。

然后在随着社群运营的过程中，就要有目的的去发现那些可以拓展的苗子。学会放权给其他人。从社群里大家的聊天中，其实你就可以发现哪些人是看上去不错的。大胆的放权给他们。也许开始不敢给他们很重要的工作，那么就安排一些简单的，然后慢慢地去观察，再引入核心管理团队中！

整个团队是有组织的，分成不同的团队，去做不一样的事情，去发展更多的可能性。

第四：想社群开始后，从哪个点出发，先去测试自己的一套玩法？当然还要想这个玩法有什么优势，又会产生什么问题？是不是可以准备一些应急预案？

社群在建立之初，其实社群的玩法不必有多花哨，但必须要是可持续性的。也许是每天要进行的、也许是每周要举办的。

另外，如果定下来了最先测验的玩法，就要为管理团队的人员分任务了。

每个团队人员都有自己的一个角色，这个角色什么时间段出现，这个角色每天都做什么样的事情，其实是可以固定的。每个人都有自己固定的角色和固定出现的时间段，那么起码作为管理团队的一员，你自己就有了一把尺子，你不会乱。也许社群人数、玩法都会在后期发生变化，但是最基本的人员任务是不变的。

第五：就是想整个社群的机制啦。你是社群群主，你就是老大！你定的规则不一定是最好的，但是前期肯定是要大家都共同去遵守的。

没有规则，不成方圆。没有规则，社群就不会成为一个真正的有共同目标的小圈子。也许你会担心自己定的规则不好，也许你会考虑如果规则太多，是不是社群大家就不好玩了？不活跃了？

这些都是可能出现的问题。但是我们是不是更怕这个社群聚集了很多人，但都是没有价值的人，是到处混圈子的人，这个时候你觉得这个社群就是健康的吗？

用规则去限制最初的这批我们想抓住的人，他们必须是和我们的未来期待的人群最匹配的，他们就是我们最初的那批种子用户，他们就是未来会帮我们推广的人。

定规则也有一定的技巧。要有基本规则，大家都必须遵守的，如果情况允许还应该有奖励的机制，有惩罚的机制。

分享几个自己能想到的社群运营可以关注的点：

针对人来说的一些运营点：

新人入群，引导，欢迎仪式！这也许需要一个人员主引导，其他人员附和引导。

比如列队欢迎（大家一起打XX）！发放XX号社群卡！

新人入群做自我介绍。帮忙大家了解新人，也让你能够大致知道新人的状态。

新人入群，先列出群规则。让新人直接知道社群的规矩。

新人入群，可以安排一些新手的任务，入群者要进行一次分享？要管理一下社群？要必须活跃氛围？负责下一位新人的引导工作？等等。

对群内成员拥有一个规则。例如你必须要进行一次分享、分享不了，你可以提供其他的社群价值。例如维护社群秩序、引导新人、邀请你认识的大牛入群、分享朋友圈帮忙拉人、定期分享转载其他地方看到的干货、或者是直接通过打赏等方式留下来。

针对时间段不同的一些运营点：

按每日分

社群活跃其实是可以分时间段的。从我们个人的工作你可以发现，我们的上班时间，是基本很少活跃的。我们的活跃时间段基本集中于早上上班前、中午午休、晚上下班后！

所以安排运营玩法，可以按时间进行分类：

早上几点到几点 做什么

这段时间：适合推早报、干货分享、各种预报（活动啊、话题啊）

中午几点到几点 做什么

这段时间适合休闲类，互动投票类。简单但是有参与感

晚上几点到几点 做什么

深度话题讨论。热点探讨、案例分析。结合一个点，全体做深层次的探讨，交流。可以是帮忙群内的某个用户解决实际问题。也可以是集体内测等等。

睡前时间

也许睡前的时段，还可以来一段干货，或者是暖心阅读哦。

按每周分

每周几，几点到几点固定做什么？

例如：大咖分享、群员分享、定期答疑会等。

不定期

运营新花样。例如线下活动、公司参观、产品交流会等。

 

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