To 运营er：决定你是否平庸的，都在细节里

你与高阶运营的差距体现在哪里？可能在某一个执行的小细节里，在你的周报里……

1、有关细节

聊聊工作中的细节。有两个视角，「下属」和「上级」。大部分人同时有这两个角色，但屁股转变就有不同看法。对于下属来说，细节是自己的事，上级管得多会很让人烦，而且觉得这个上级很无能，只会盯着细节不放，做不成大事。担心上级不够信任自己，不能真正做到放手。

对于上级来说，细节必须要管，决定事情的成败。不关心细节，是不会成为优秀的上级，也无法做出正确决策。只有细节才能看到问题和机会。更重要的是，如果上级不关心细节，整个团队就更不重视了。

细节有多重要？汉语博大精深，同一件事，正着说反着说都有。比如，成大事者不拘小节；再比如，一屋不扫何以扫天下；还比如，细节决定成败。这些老话肯定是在特定场景下得出来的，肯定不能瞎套用。

那具体到咱们做产品或者做运营上，细节是必须关注的，尤其是运营。大方向的想法谁都会说，有的人比你说的好百倍，你一个做运营的价值在哪呢？懂运营和不懂的差距在哪呢？就是细节。

懂运营知道这事怎么做，怎么做才能做好。冰山在海平面只会露出一角，更结实、更多料都在水下，没有水下就没有海平面上的一角。只是说运营怎么做，还是不够的。绝大部分运营都知道大概怎么做，就像很多人都会做饭，但真正做得好，做得巧妙的人，是少数，也是牛逼的。这里说的做得好和做得巧妙，也都是细节，都是海平面下面的事。

举个例子，运营都需要引入站外kol，最傻最笨的方法是上来就一个个群发相同内容的信息，然后等着回；

稍聪明一些的方法是在圈子里找到个别人，搞好关系，然后转介绍。一撸一串儿；

更聪明的方法就是在自己平台做一个特别吸引人的、看似热闹红火的活动，给外界一种感觉就是你不来是你的损失，然后活动后面扔一个招募海报，让kol自己找上门来报名。

我眼睁睁看到过很多同事，用不同的方法去引入kol。之前有一个同事，总坐在工位睡觉，但引入效率是最高的，而且总能搞定业内top。她从不群发信息，专门找业内最牛逼的人去研究，认真看遍对方的作品、报道、书籍等等，也尽量问遍这个kol身边的人、可能认识的人，获得比较全的信息。最终选中话题的切入点，争取一击即中。

在这个过程，找到联系方式不是最难的一环，直接让对方感兴趣才是最关键的。这位同事会做很多这样的工作，自己也会去思考。遇到自己不懂的领域，她会投入很多业余时间去学习，比如周末不休息，有意去找目标用户群体所在的地方，去跟他们一起玩，感受他们的文化，学习他们的语言。

在任何一个领域，搞定三个top的kol，基本上就可以撬动多大多数了，头部带动和示范的作用太重要了。也就是说，如果你的目标是100人，那么就不要从最下面一个个搞，而是从头部先搞定3个，其他97个自己会来。反过来先搞97个，就会累很多。

执行起来都是细节，水平深浅，干没干过，你一张嘴就能听出来，这个差距就在细节里，你说重要吗？

2、有关效率

我平时常用的工具，最常用的是纸笔，买根喜欢的钢笔，收集公司里不用的废纸，买个夹板。在思考的时候多去写写画画，肯定比写在电脑上效果还好。

如果非要推荐软件的话，就是Evernote和Streaks。

我用Evernote写文章，偶尔也记一些清单，跨多个终端，是付费用户。

Streaks是个任务管理软件，我用了两年了，付费App。特点是和Apple Watch和iPhone绑定，还可以和苹果健康、微信步数、Keep等常用软件同步，每天靠他计数和督促自己每天完成自己的目标，基本不需要操作。

切记，工具越少越好，工具越多，越耽误时间。

有关效率，最近翻完了两本书：《深度工作》和《高效能人士的七个习惯》，有些收获就可以马上在工作生活里应用，不断优化效率。最核心感受就是，之前一直追求玩命努力，对方法关注的偏少。

到这个年纪的感觉用蛮力是很笨的表现，就像是你要长跑，总不能一直用冲刺的状态，过程会有问题。

生活中被工作挤满也是畸形的状态，没有兴趣，没有休息喘息，长期下去反而会让你视野越来越狭隘，身体和精神状态也是恶性循环。

《高效能人士的七个习惯》里面提到了产出和产能平衡的原则，也就是效能平衡。一味重视产出，不关注产能，会带来无法持续的不健康状况。比如很希望自己身材好，每天花三四个小时健身，但却忽略了享受大好时光的机会，同理工作也是一样的。

我在今年年初给自己定计划的时候，有一个目标就是留出时间给自己的个人生活，培养更多兴趣爱好，不要把时间都投放在工作上。以前只是觉得这是有问题的，也吃了亏，但不知道背后的本质逻辑是什么。今天看到产出和产能的平衡，懂了。

《深度工作》提到的无意识思维理论，解释了我日常生活中一些没有理论化的感受，有点像《思考快与慢》里的系统1和系统2。

书里是这么说的：无意识思维理论，在需要严格规则应用的决策中，必须要采用有意识思维；对于设计大量信息和多项模糊不清，甚至存在矛盾和约束条件的决策，无意识思维或许更适合。

有意识思维就像电脑，通过事先编好的程序得出有限数量问题的正确答案；无意识思维就像谷歌庞大的数据中心，通过算法从海量数据信息中做筛选，找出解决问题的方案。

所以无意识思维有自己的价值，但就像肌肉一样，不能一直紧绷，需要有张有弛，才可以吸收更多的信息，并在需要的时候按需释放。

如果做不到有张有弛这样的条件，就没办法释放这些决策，你会觉得自己是个呆子，只知道执行却没办法给出什么有价值的建议。

3、有关周报

我们这个团队是写日报的，至少leader都是自觉每天写，成了习惯。我不知道他们会不会骂我，至少没有当面骂。

我们的日报就只写有必要的进展，一个事一句话。如果没进展也可以说「今日无明确进展」，是有相对宽松环境的。所以我认为日报是有必要的，周报更是。

leader的日报是发到群里的，团队的周报也会公开给团队内所有成员，以及与我们协作密切的团队。所以这是个总结提炼，是每个人在周期里对自己工作的review；其次也是团队信息互通的工具，让别人知道你在做什么，重点是什么。

要想成为信息互通的工具，那就得能让人看懂，否则就没意义了。所以周报这个东西，难在写的清晰、简单，字数少还能表达完整，这个是最牛逼的状态。

你会发现，能达到这个要求需要满足两个条件：首先写周报的人思路清晰，其次项目有明确进展。

从写周报就能看出这个人思路是否清晰，知道写什么和不写什么，从哪个方向去表达。不要简单的把这个归于会吹牛逼或者拍马屁，这绝对是需要完整思路的。也就是说，你有慢慢的一缸水，才能随意的从里面称出来一瓢水。

有进展有成绩的项目，周报根本不需要过多描述，可能两行字就够了，有两三个数字和一个阶段性描述，足以证明自己的牛逼。就好像你介绍刘国梁，只需要说「乒乓球大满贯得主」，就完了。越是没进展的项目，就会啰里啰嗦的写一大堆，掩盖心虚。

反正我个人追求的周报表达形式是：每个项目用给力的一句话描述。当然没进展的时候也偶尔啰嗦几句，凑个字数。不过老板可不傻，别想糊弄他。

4、有关扯淡

忘了在看什么书的时候，冒出来两个极端的运营套路，比较适合那种无计可施的产品，或者不知道该干啥的运营团队，算是有点道理的馊主意。

套路一，集全公司的力量干一个事，往死里干，干爆了。别管你公司是二十个人还是两千人，只做一个事，看看自己公司能力发挥到极致是什么效果，以及这个方向对不对。

别担心停下其他的事有损失，你公司都无计可施、团队都不知道干啥了，不用顾忌那么多了。

如果全公司的力量集中不起来，还是散，那说明你老板有问题，或者公司战斗力有问题，之前业务遇到的困境可能不只是方向的问题，团队的问题也不小，更容易暴露真实原因。

如果已经真正投入去干了，但没效果，可能是这个方向有问题，死心也好，是个排除法，再换一个方向接着干。

套路二，是更扯淡的思路，就是胡乱作，想到啥就试着做一下，看看效果咋样。

这个更适用于没什么思路，或者没资源也好调头的小团队，反而可能是个相对较优的方法。全公司认准了这段时间是没方向的乱做乱试，大家也倒没那么困惑，至少比在一个方向上做了半天也没效果更好。

要明确一个点，如果团队对公司方向困惑，带来的战斗力衰减，比试错成本的伤害要大很多的。这个套路就不会让大家困惑，实际上减少了团队内部人心涣散的风险。

别看我这两招挺混蛋的，但在某些场景下是很实用的。比起认真做规划、合理分工协作、按节奏一步步搞活动，我说的这两招可能效果更好，运营最怕的就是平庸了。

 

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