女生建议做电话销售吗？ 分析报告解读

女生适合做电话销售吗？我们来看一项调查：

调查显示，男女销售人员约为433.36万人，女性销售仅占19.3%。在销售行业，男女差距这么大，是不是因为女同志不适合做销售工作？关于哪一个更适合销售，已经有很多讨论，但这次我们尝试用人工智能来分析男性销售和女性销售的电话录音，以揭示不同性别之间的销售差异。

GongIO从同行业、相似公司、相似销售周期、交易规模的销售中选取30469条B2B销售电话录音进行转录分析。这些录音来自具有一定行业经验的销售人员，包括17，977名男性销售电话录音和12，492名女性销售电话录音。

让我们来看看数据揭示的有趣现象吧！

男性销售和女性销售谁更擅长倾听？

结果显示，男性销售人员比女性销售人员更善于倾听。男性销售的平均说听比是423，336，058，女性销售的平均说听比是463，336，054。虽然这些数据没有明显差异，但男性销售平均每小时中断4.2次，女性销售中断6.3次，比男性多50%。

男性销售在回答客户问题前的停顿时间比女性销售长，分别为1.5秒和1.3秒。因此，女性在销售中比男性更倾向于独白(指不间断的交谈，不打断顾客)。男性销售的独白平均持续116秒，女性销售的独白持续130秒。

看到这里，你觉得销售过程中男人比女人强吗？那我们继续，后面的数据会更有意思。

男性销售和女性销售谁的订单率更高？

虽然上述数据将女性销售描绘成不善于倾听的倾听者，但女性销售在销售转化上的表现优于男性销售，她们完成交易的速度更快。根据分析数据，在销售过程中，男性销售有49%的可能性将销售机会转移到下一阶段，而女性销售有54%的可能性。最终结果是，女性销售的单身率比男性销售高11%。

男性和女性谁更专注？

为什么女性销售的电话录音分析不符合优秀销售电话的套路，却能在单笔销售率上来落后？在对电话录音进行定量分析的基础上，我们还对他们的真实销售情况进行了定性分析。

研究结果显示，男性销售人员在交谈中模糊不清，回答问题时经常使用“是”、“没问题”等简单的词语。随着时间的推移，问题会越来越多。但是女性销售更多的是讲述一个好的卖点，或者分享一个客户的故事，而不是信口开河。

此外，在长期的交谈中，男性更容易做出一些小举动，比如四处走动，转动手指，在思考其他事情的同时倾听客户的意见。女性销售很少出现这种情况。虽然数据显示，男性销售人员说话较少(所以被认为是在听)，但沉默不等于倾听，更容易分散注意力，而女性销售人员更关注客户，说话或倾听都很认真。所以女性销售的电话质量要优于男性销售，最终体现在单费率上。

虽然女性销售在数量上有劣势，在与客户沟通的过程中更容易多说话，但她们以专注认真的态度取得了更好的效果。