跨境电商如何去发展客户(跨境电商客户服务)

随着今年疫情蔓延到了全球，国内外的经济发展都受到了大大小小的影响，外贸订单更是因疫情和物流的原因导致大幅度的减少。所以客户是少之又少，好不容易来了几个有意向的买家跨境电商客户服务，问了价格后就消失不见了。所以这样对卖家来说，是一种很大的损失，所以我们应该怎么去应对这种资源的流逝？

第一，先从客户的角度去分析和解决问题。

客户问了价格没了下文的主要原因如下：消费者想买，但是价格超出心里能接受的最高价格拿我自己来说，当我对某商品有着购买欲望时，看到价钱没在预期内，我会多看几家店铺，来对比一下，所以卖家的产品的质量和价格就决定了消费者是否能够下单的决心。问了价格没有了下文，说明我们的价格没有在他们心里的预期。

解决这类问题的方法。

1、可以降低点价格，走薄利多销的路线。这样不仅能让客户感受到我们的诚意，还能让一些没有购买欲望的客户产生购买欲望。

2、提高我们的产品质量，有很多的客户没有下单，是因为还是对产品的质量不太认可，所以我们必须要把自己产品的质量提山去，多优化评论区。等到客户看到我们的产品时，能够感受到物价所值，这样订单量就会提高很多。

还有一种客户流量是可买可不买的存在

对于这种客户，最直接有效的方法就是“促销“，而且是有时间限制的，这样就达到了给人的一种紧迫感。对于这种无明显购买意愿的咨询客户，想要让他们下单，就得找到能够吸引他们的点，当市面上的产品大都平平无奇的时候，你的产品能够给他耳目一新的感觉，他也就会产生试单的欲望。简单来说就是你要给他一个现在就下单的理由跨境电商客户服务，而限时降价无疑是最好的一个促成客户急切购买欲望的方法。

第二，从自身角度出发考虑。

除了从客户身上寻找原因，我们还要从自身找出需要改进的地方，因为做买卖讲究两个方面，一是专业，二是服务。要耐心的和客户沟通客户的心态变化是很快的，所以我们不能去琢磨客户的心态，而是主动的去和客户沟通，问问他们对我们的产品是否满意，不想下单的原因是什么。只要清楚了客户想要怎么的产品和服务才能更多的出单。

笔者：1093525418