洋码头旗下社交电商“全球优选”被指欺诈 回应称会妥善处理(跨境电商返利是真的吗)

近日，有商家向网经社反映，在支付洋码头“全球优选”入驻费用后，承诺服务未兑现，存在欺诈。对此，网经社向洋码头核实情况，对方表示该商家支付的是发布会展位费，洋码头全球优选方面会妥善处理商家问题。这个推出10个月的“全球优选”现在发展如何？

2019年7月21日，洋码头正式推出“全球优选”，并推出“合伙人制度”，通过社交关系分享品质生活和全球优质好物。

网经社注：图片采集自全球优选APP

承诺服务未兑现 体验感不佳

该商家指出洋码头全球优选存在夸大宣传、忽悠入驻、人员变动频繁等问题。去年7月洋码头“全球优选”上线，当时其总监找到他想让他代理的品牌入驻，入驻费分四个档分别是：黄金会员28888元、白金会员88888元、铂金会员188888元及钻石会员288888元。那位总监表示会在全球优选APP上给到商家代理品牌一定的资源位，并且发布会现场会有各大媒体到场曝光。商家称付28888元黄金会员后，还让他给发布免费赞助300盒面膜做伴手礼。“全球优选”承诺付入驻费的可以直接入它们仓库1000份礼包，可以买断，不退货。

商家也是看中入仓礼包才付这个钱，结果发布会当天没看到宣传时说的媒体，App上线也没给到相应资源。对方给出的理由是他们主做跨境产品，前期暂时不做国产品牌。商家表示，“全球优选”方面明知商家代理的是国产品牌还让入驻，这里面存在欺诈。

2019年8月，与商家联系的总监离职。后来他又对接其他经理，没多久也走了，前后几个月换了多人对接。商家当时入仓10多万货一直没结款，后来要求退回来，因只卖了4000多的货也一直拖着没结算。商家找他们对接人也没反应，问其他人一直说忙，已经催了3-4个月。该商家进一步表示，这样的体验感差，合作过一次就不会有第二次，目前该事件还在处理中。

洋码头方面给出回应，表示商家所说的入驻费用实际上是“全球优选”去年发布会现场的展位费，而并非入驻费用。全球优选并没有这四档入驻费用。因中间对接人更换，时间周期也比较长，造成目前情况，“全球优选”方面会妥善处理，合理解决商家问题。

推出“合伙人制度”

2019年7月21日，洋码头启动会员制社交电商“全球优选”，并推出全行业首个合伙人制度。据网经社（100EC.CN）了解，“全球优选”是在洋码头多年的跨境电商供应链、物流、商品、服务、个体IP价值打造等经验沉淀基础上，全新推出的会员制社交电商。

全球优选App需要邀请码才能注册进入，购买价位不等的任一礼包才能成为平台会员。在“自购省钱分享赚钱”会员权益的基础之上，“全球优选”更在意可以提高跨境商品流通效率的价值。平台商品涵盖美妆日化、食品保健、居家百货、时尚穿搭、大牌轻奢等。

网经社注：图片采集自全球优选APP

“全球优选”推出了全行业首个合伙人制度，会员通过平台的考核标准后，将有机会成为全球优选平台合伙人，不仅可以享受到全球优选的分红权，还可成为全球优选的股东之一，同时还可以享受公司给予的多种福利，共同参与平台的战略规划。

“背靠大树好乘凉”

洋码头创始人兼CEO曾碧波认为，高效赋能上游产业，整合多环节资源是现阶段面临的一大机遇，更是企业对整合行业的担当。

在商品品类上，洋码头覆盖服装配饰、鞋包、家居、母婴等所有品类。截至目前，洋码头每日可供购买的商品数量超过80万件，覆盖美国、英国、日本、澳洲、新西兰等83个国家，在去年全球优品的启动会上，洋码头全球优选与20多家品牌商进行现场签约，其中包括Swisse、联合利华、玛氏集团、美赞臣、JAYJUN、A2奶粉等多家知名品牌。

在物流方面，洋码头早已深耕官方物流贝海国际，在全球建立十五大的国际物流中心，“全球优选”能够有所借助。

在买手体系方面，自2017年以来洋码头已开启全球买手培育计划，通过理论指导与实际操作相结合，不断推进买手商家在选品、营销、服务方面的专业化发展，通过小视频、直播、内容营销等方式打造网红买手。全球优选也将继续发挥洋码头的既有优势，通过优选学院和直播等工具为会员赋能。

据企查查数据显示，全球优选隶属上海洋漪信息技术有限公司，公司成立时间为2016年6月27日，注册资本20万美金，公司人数少于50人。

网经社注：图片采集自企查查

另据网经社“电数宝”（DATA.100EC.CN）电商大数据库显示，全球优选排在购物类100名外，用户平均评分为4.99分。

今年4月20日，重庆渝中区人民政府与上海洋码头网络技术有限公司在渝中区举行项目签约仪式。据悉，本次洋码头公司将投资4500万元在渝中区建设“全球优选”新零售西南总部，覆盖重庆市、四川省、贵州省、云南省、陕西省等省市，并将在渝中区打造“洋码头进口商品线下旗舰店”西南首店。

在推出独立App全球优选前，洋码头已经基于App尝试很多社交功能，如海淘拼团、砍价0元拿、小程序分享等，全球优选是洋码头发展社交电商的又一版图，可为其争夺更多的市场份额。

会员制电商是机遇还是“套路”？

随着互联网人口红利逐渐消失，传统电商发展进入瓶颈，会员电商这几年炙手可热。在会员电商赛道，想在里面分一杯羹，要看清楚是机遇还是套路。目前会员电商有云集、贝店、斑马会员、花生日记、达令家、大V店等。

模式方面，全球优选购买礼包成为会员后（399-9999元），在全球优选App或小程序平台购物即可享受会员专属价，并可不定期参与线下体验活动；而一旦朋友通过会员的分享购买商品，会员即可获得5%-55%的返利。

“社交+会员”，同时带着两种标签的全球优，采用邀请制，同样是入门会员礼包且分享销售返利，与云集类似。“社交+会员”，同时带着云集以往和现在两种标签的全球优选，和云集之间既有相同的点，也有不同之处。

相同之处在于，二者同样都采用邀请制，且分享销售返利。普通用户需要获取老用户邀请码，才能进入App。这样一对一邀请的设置有两方面作用能保证会员权益体系的规范。

2017年5月，云集因存在“入门费”、“拉人头”和“团队计酬”等行为，违反《禁止传销条例》，被杭州滨江区市场监督管理局罚没958万元。被罚后，云集微店创始人兼CEO肖尚略公开回应称跨境电商返利是真的吗，早在2016年2月，就完成了对地堆业务中有争议部分的整改，并得到政府监管部门、法律界人士的认同。2018年10月，肖尚略密宣布，云集正从社交电商向会员电商转型。

花生日记是又一被认定为涉嫌传销的大型社交电商平台，被处以7456万元罚款，而收取了99元的人头费，这是花生日记被判定为传销的主要依据。

由于野蛮生长、层级不清，导致良莠不齐，会员电商也频频遭到涉嫌传销争议与质疑，这些也给后来者以警示。但也应看到，电商的用户增长终归有一定的天花板，用户留存率对电商发展密不可分，尤其高价值的老用户非常重要。会员电商模式可以提高用户忠诚度跨境电商返利是真的吗，复购率保持在一定水准，从而使得很多数据变得可预测。