许可e-mail营销方式，许可Email营销方法及管理

许可Email营销方法及管理实验报告Email营销是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。Email营销有三个基本因素：基于用户许可、通过电子邮件传递信息、信息对用户是有价值的。三个因素缺少一个，都不能称之为有效的Email营销。因此，真正意义上的Email营销也就是许可Email营销。基于用户许可的Email营销与滥发邮件不同，许可营销比传统的推广方式或未经许可的Email营销具有明显的优势，比如可以减少广告对用户的滋扰、增加潜在客户定位的准确度、增强与客户的关系、提高品牌忠诚度等。根据许可Email营销所应用的用户电子邮件地址资源的所有形式，可以分为内部列表Email营销和外部列表Email营销。内部列表也就是通常所说的邮件列表，是利用网站的注册用户资料开展Email营销的方式，常见的形式如新闻邮件、会员通讯、电子刊物等。外部列表Email营销则是利用专业服务商的用户电子邮件地址来开展Email营销，也就是电子邮件广告的形式向服务商的用户发送信息。由于外部列表Email营销相当于向媒体投放广告，其过程相对简单一些，并且是与专业服务商合作，可以得到一些专业人士的建议，在营销活动中并不会觉得十分困难，而内部列表Email营销的每一个步骤都比较复杂，并且是依靠企业内部的营销人员自己来进行，由于企业资源状况、企业各部门之间的配合、营销人员知识和经验等因素的影响，在执行过程中，会遇到大量新问题，其实施过程也比外部列表Email营销复杂的多，但由于内部列表拥有巨大的长期价值，因此建立和维护内部列表成为Email营销中最重要的内容。

所以下面就内部列表Emali营销做简单介绍：邮件列表()的起源可以追溯到1975年，是互联网上最早的社区形式之一，也是上的一种重要工具，用于各种群体之间的信息交流和信息发布。早期的邮件列表是一个小组成员通过电子邮件讨论某一特定话题，一般通称为讨论组，由于早期连网的计算机数量很少，讨论组的参与者也很少，现在的互联网上有数以十万计的讨论组。讨论组很快就发展演变出另一种形式，即有管理者管制的讨论组–也就是现在通常所说的邮件列表。对于一个企业或者网站来说，邮件列表的作用更是非同小可，甚至可以认为对经营成败起到决定性作用，除了发布产品信息、增强顾客关系等基本的营销功能之外，还可以出售广告空间直接创造收入。而对于许多.com公司来说，注册用户数几乎成了网站最重要的资产，因此，几乎各大网站都提供免费邮件列表（订阅）服务。简单介绍一下订阅邮件列表的过程：我们可选择希网订阅，订阅步骤如下：免费注册希网用户，注册完成之后需要订户发送确认信息，系统收到确认信息后才会正式将该用户加入；按“订阅”按钮，按系统提示完成订阅。在网络营销实践中，应该充分利用邮件列表的独特功能，这包括两方面的含义，一方面是建立自己的邮件列表，另一方面是利用合作伙伴或第三方提供的邮件列表服务。

但在实践中大都会遇到许可Email营销的障碍。2005月，美国Email营销软件提供商新近关于Email营销的调查发现许可e-mail营销方式，72%的营销人反映，邮件的成功送达率低是他们最头疼的问题，这已成为许可Email营销最大障碍。降低邮件列表的退信率是Email营销一直所关注的问题。下面以一个专业邮件列表发行平台发送邮件列表过程为例，分析一个邮件列表发送过程中可能产生退信的各种原因。邮件列表的发行过程可分为三个主要步骤：将待发送的邮件内容提交到服务器；邮件列表服务器向用户邮件所在服务器发送信息；用户从自己的邮件服务器接收阅读邮件内容。每一个步骤中都可能产生退信。（1）设计好待发送的邮件列表内容，将内容提交到服务器。有两种主要提交方式，一种邮件列表系统采用发送电子邮件的方式，另一种常见形式是通过浏览器界面来发送邮件列表，这个过程属于邮件列表的发送准备阶段，还没有涉及到退信问题。从理论上说，无论哪种方式都是一样的，从方便性来说，电子邮件发送更为简单，但基于浏览器界面的提交方式更直观许可e-mail营销方式，并且便于对内容进行修正和预览，因此为许多邮件列表系统所采用。（2）邮件列表服务器向用户邮件所在服务器发送信息。

与一般的电子邮件发送一样，邮件列表发行服务器将按照列表上所有Email地址将信息发送到所涉及到的邮件服务器，这其中就会产生因接收方邮件服务器问题而产生的退信，这些退信主要是因为服务器方面的原因所致。比如邮件服务器繁忙、对发送服务器设定屏蔽、域名解析故障或者域名已经被终止服务等。这种情况属于服务器即时退信，即对于有问题的接收邮件服务器或者邮件地址，在邮件列表刚一发出后就会产生退信。与此有些差别的是，还有事后退信的情况，即使邮件服务器正常接收，邮件已经传送到接收人所在的邮件服务器，但仍然有被退回的可能。如果邮件服务器端已经将来自邮件列表发送服务器的邮件屏蔽，所发送的邮件列表被列为阻止的对象，邮件当然也不会被接收。（3）用户从服务器接收邮件或者在线阅读邮件内容。当邮件内容正确地被接收方的邮件服务器接收之后，由于用户方面的原因仍然会产生大量的退信，主要原因有：a.有些邮件地址由于没有经过许可认证，Email地址本身可能就存在错误；b.邮箱超容；c.由于电子邮箱长期不用，已经被所在机构、服务商或ISP取消；d.使用企业邮箱的用户因为更换工作原邮箱已经停用；e.一些免费邮件服务商终止服务因而无法继续使用等等。

可见邮件列表的成功与否有很多因素，任何一个环节出问题都会造成邮件传输失败，从邮件列表发送方来看，就是形成了退信。当顺利经历了上述所有过程之后，邮件列表的内容才能够被用户看到（假定内容可以正常显示），而邮件内容对用户是否有价值，用户是否会对其中的信息感兴趣还有很大的不确定性。一般说来，内部列表Email营销是一项长期性工作，通常在企业网站的策划建设阶段就已经纳入了计划，内部列表的建立需要相当长时间的资源积累，一个高质量的邮件列表对于企业网络营销的重要性已经得到众多企业实践经验的证实，并且成为企业增强竞争优势的重要手段之一，因此建立一个属于自己的邮件列表是非常有必要的。企业只有掌握了创建和维护邮件列表的方法，才能更好的实行网络营销，创造更大利润。