如何利用OGSM-T做计划管理

作者 | 成志鹏 赵芳华

A公司是一家乳制品企业，经过十几年的发展，已初具规模，成为某细分赛道的头部公司。去年他们制定了乳制品发展战略，但年末公司高层抱怨制定好的战略根本没有实现。总经理表示，战略制定的过程中公司全体讨论得热火朝天，口号喊得一个比一个响亮。一到执行阶段，要么发现目标定得过高，难以实现；要么发现当初喊口号的人全都变成了“无关”的人，没有一个有力的人推动计划的落地。

德锐首先在公司中开展了对中高层的访谈，发现A公司虽然制定了战略，但公司上下缺少对计划的管理，最终导致战略无法落地。

总经理表示“我们企业不是巨头企业，都开会说了战略，他们应该都了解，也应该实践”。

业务部门负责人表示：“业务变化太快，与当时战略方向存在差异”。

生产部门表示：“生产一线忙得很，哪有时间做计划，只能顺着变化的需求努力”。

针对上述困惑，德锐进行了一一回应：

借口一：“我们太小不需要计划”

回应：中小企业回旋的余地很小，因此预先筹划和控制显得尤为重要

借口二：“业务变化太快”

回应：不断地变化意味着风险和机遇并存，做好计划才在正确的时间到达正确的风口扶摇直上

借口三：“没有时间做计划”

回应：如果有效计划，就会减少未来的沟通成本和经常“救火”的时间

德锐与客户公司就计划管理的重要性达成共识：计划管理是战略落地执行的保障，任何企业都没有不做计划管理的理由。针对企业遇到的战略落地没有抓手的问题，德锐向A公司分享一种计划管理的工具：OGSM-T。通过带教教学，经由定目标、找路径、做计划三步，帮助A形成合理的时间表，明确责任人，助力战略落地。

OGSM-T简介

OGSM-T起源于彼得·德鲁克（Peter Drucker）在20世纪中叶提出的目标管理理念，而后在TOYOTA、NASA、宝洁等组织的实践中不断完善，逐渐成为一种实用性极强的计划管理工具。

第一步：定目标-如何制定目的与目标

目的（Objective）是将来组织去往的目的地，是中、长期的决策及执行的方向。理想的目标应该充分描绘美好未来的画面，能够让企业的每一位成员心向往之。目的可以来自于企业对自己优势定位和机会点的分析（SWOT工具），也可以来自于愿景日上与会成员对企业的美好畅想。目的可以参考“服务对象+企业价值/效能+企业定位”的句式。

德锐通过战略共识会帮助A公司确定目的为“成为中国创新型乳品智造商第一品牌”。

目标（Goal）是为了实现目的，在短期之内必须达成的结果。目标应该体现SMART原则，即目标是具体的、可以衡量的、可以达到的、与上级目标相关的、有明确截止日期的。目标的撰写可以选取目的中的关键词，参考“动词+名词（指标）+时间”的句式逐一形成对应目标。

德锐助力A公司进行战略拆解，选取其目的中“创新型”、“智造”及“第一品牌”三个关键词，分别形成对应的目标，“*年*月*日前，完成*件新发明专利并导入产品”、“*年*月*日前，*条职能供应链投入使用”、“*年*月*日前，达到市场份额*%”。

注意，各级制定目标是需要上下对齐，层层展开。

第二步：找路径-思考并确定策略

确定了企业的中、长期发展方向(目的)与短期内必须达成的结果（目标），接下来企业需要围绕目标形成策略（Strategy），从公司到部门，再到个人，将相关人员的行动串联起来。制定策略是一个选择、规划资源的过程。好的策略应该充分考虑实现目标所需要的相关方（人、物和因素），充分考虑如何获得并协调这些要素实现目标，充分考虑过程中可能出现的问题及其应对措施。

以A公司实现“*年*月*日前，达到市场份额*%”的目标为例，公司可以采取的策略包括“增加XX乳制品销售网点数量”、“建立特殊供货渠道”、“业务人员助销”、“团队建设”等。

第三步：做计划-确定衡量指标及行动方案

针对策略，企业/个人需要制定各种衡量指标（Measurement）及执行的办法（Tactics），检验选择的各项资源能否被充分使用，以发挥策略的功能。为了确保目标充分分解成较小的、易于管理的组成部分，且作战计划是切实可行的，我们可以借用WBS这项工具形成指标和行动方案，遵循MECE原则（相互独立，完全穷尽）以及SMART原则，让每一个工作内容都是由指定负责人推进的一项具体行动，在特定时间节点之前有成果，可衡量。

根据定目标-找路径-做计划这三步，A公司/部门/个人制定出时间表，实现了计划的时间安排和进度控制。

监控与纠偏

制定好清晰的计划表并不意味着事情就能如期完成，毕竟知道和做到之间还存在着实践的鸿沟。在执行过程中，德锐主张A公司和部门应该建立计划执行追踪管理机制，监控关键节点到达时衡量指标的实现情况。如果发现衡量指标完成情况与当时设想相差甚远，需要及时触发纠偏机制，通过经营分析会进行计划执行过程管理，分析根因，及时调整。

小结

《从优秀到卓越》的作者吉姆·柯林斯（Jim Collins）曾说过，“战略是否得到有效的实施，是将伟大公司与普通公司区分开的重要标准”。学会利用OGSM-T制定明确的目标、有效的策略、具体的措施以及衡量指标，在执行的过程中做好追踪管理，及时纠偏。如此，企业便能更好适用这个充满挑战与机遇的动荡时代，攻坚克难，实现基业长青。