舆情危机处理培训(农发行叶县支行：举办舆情培训及应急演练活动)

农发行叶县支行：举办舆情培训及应急演练活动

为提升专业人员舆情素养，切实增强声誉风险防范意识，有效提高舆情应对处置能力，为全行高质量发展提供有力保障，近日，农发行叶县支行通过多种形式开展舆情培训，并组织开展应急演练活动。

舆情培训活动中，该行领导小组根据行内实际情况，开展集体观看舆情案例视频、集体收听舆情专家讲座、舆情培训知识答题检测、舆情应急培训大讨论系列活动，以金融舆情环境、网络舆情态势、舆情应对案例剖析、银行声誉风险危机应对等方面为重点进行培训，切实提升各处室参训人员的理论基础和分析研判能力。

在舆情应对处置模拟演练环节，该行围绕负面舆论、突发停电事件、客户业务办理情绪烦躁等方面开展了流动性风险演练。演练开始前，所有人员按照要求提前熟悉演练脚本，明确各自的职责分工。接到模拟舆情信息后，结合理论培训内容和条线专业知识，第一时间对舆情信息进行分析研判、划分等级、明确涉及部门和操作要点，并根据不同场景做出针对性的处置流程、措施、应答口径及方式。演练结束后，宣传舆情专班负责人就如何做好突发疫情宣传舆情准备工作提出了具体要求，并对演练过程中暴露出的问题和不足明确了整改措施，要确保应对舆情工作的各个方面、各个环节不出纰漏，顺利推进。

声誉风险管理工作关系全行稳定发展大局，该行表示，今后将持续加强学习，不断提升舆情应对处置和舆论引导等能力，为全行的发展营造良好的舆论环境。(程晓珍)