如何看待新媒体运营(当面试官问你“如何理解新媒体运营这个岗位”该怎么回答？)

首先，所谓的新媒体运营，其实就是企业通过知乎、小红书、今日头条等新媒体渠道发布内容吸引潜在用户继而转为付费用户，提高用户满意度，推荐其他用户购买或者复购。举例来说，半撇私塾通过微信公众号或者知乎号不断地输出新媒体运营干货文章，吸引感兴趣的潜在用户，利用免费课程增加用户粘性，推动付费。

当面试官问你“如何理解新媒体运营这个岗位”该怎么回答？

关于这个问题，我会从3个角度来理解新媒体运营的岗位。

首先，所谓的新媒体运营，其实就是企业通过知乎、小红书、今日头条等新媒体渠道发布内容吸引潜在用户继而转为付费用户，提高用户满意度，推荐其他用户购买或者复购。

举例来说，半撇私塾在知乎上回答关于新媒体如何转行成功的问题来吸引转行困惑用户，在文末添加半撇免费课程链接，并且添加客服微信领取配套电子版运营大礼包，并且不定时在微信朋友圈或者公众号上推送转行成功案例。

用户就会被吸引并付费购买，购买后老师在社群里及时解疑答惑，帮助用户快速转行成功，促使推荐新用户或者再次购买。

其次，新媒体运营岗位最重要的目的就是帮助公司盈利。

举例来说，半撇私塾通过微信公众号或者知乎号不断地输出新媒体运营干货文章，吸引感兴趣的潜在用户，利用免费课程增加用户粘性，推动付费。提高社群服务用户满意度，促进持续付费或者推荐用户购买，从而帮助公司盈利的目的。

最后，我想再说说新媒体运营的岗位内容。为了实现这个目的，新媒体运营需要做的工作包括：

1.内容运营

选择当下最具热点的话题进行内容创作，撰写相关话题文章，题目要一眼抓住用户的眼球，并进行文章排版编辑，内容引流，粉丝互动、留言反馈等。

举例来说，半撇私塾在知乎上可以创作关于《新媒体运营的薪资竟然能有这么多……》《零基础转行新媒体运营，实现月薪3k☞8k你只需要2个月！》《如何写出好文案，以下3点你必须知道！》等吸引用户眼球的标题。内容流畅、通俗易懂，图文结合，排版美观，让用户有个舒适的阅读体验。

2.渠道运营根据企业产品来制定不同渠道的运营方式，首先建立渠道账户，结合渠道规则特点来发布渠道内容、不断进行优化改进。

举例来说，对于半撇私塾，可以通过知乎这个渠道不断发布干货类文章或者回答新媒体运营相关问题以获取流量。而对于小红书平台我发现，视频更能引起用户的关注，半撇私塾可以通过发知识类干货短视频来获取用户关注。

3.活动运营通过举办优惠活动吸引潜在用户。包括前期策划、准备，中期用户顺利参与、后期跟近、推广用户购买。

举例来说，对于半撇私塾，对已经添加了微信但是未付费购买的这一客群，可以举办“免费试听课程可获得专业老师1v1咨询”活动来吸引潜在客户，通过课程让他们更加了解新媒体运营并且想要进一步学习，而老师咨询便是为了打消他们心中对课程的疑虑进而顺利付费购买课程达到活动的目的。

4.用户运营了解用户痛点、文章内容一阵见血指出用户问题，进而转化新用户，提高用户满意度，留住老用户。

举例来说，对于半撇私塾，我们知道用户的痛点就是想转行新媒体运营但是没有任何经验，对未来迷茫不知道怎么办？这时候通过我们的引流文章了解到如何快速转行并添加微信咨询。那么对于未报班犹豫的用户，我们可以单独建立问答群，解答他们的疑惑，促成购买。

而对于已经购买课程在学习的用户，可以再建立一个学习群，有问题可以在群里咨询老师或者同学，促使他们顺利毕业。

5.数据分析通过分析数据、来检测在各个环节的运营是否达标以及哪个环节出现了问题，进行针对性的运营优化。

举例来说，对于半撇私塾，在付费课程完结后会有一个满意度调查问卷，里面设置有对课程的满意程度、对课程的评价、是否推荐其他人、对老师的评价、视频、音频的评价等。

通过分析学员对哪部分评价高哪部分评价低来进行对应的改善。如对于老师的讲课语速是否适中这一问题，大部分选择不同意，那么就需要老师讲课时放缓语速，更好的提升学员满意度，从而增加推荐率以及复购率。

以上就是我对于新媒体运营岗位的理解。