淘宝外包客服好不好做？外包客服如何花费

本文主题：淘宝外包客服好不好做？外包客服如何花费

现如今随着电商事业日益壮大，客服量的需求也是与日俱增，很多大商家的客服都处于严重缺失状态，这一点在搞大规模促销活动的时候尤其明显。自己培养客服又没有那个时间和精力，这时候，客服外包就成了一个非常有效的方式了。

　　好做!简单的很，今天咱们就来手把手教学。

 

 

　　首先，登录你的商家账号，打开千牛工作台首页，在上方的地址栏里面输入“服务市场”，然后点击搜索按钮进入官方服务市场。

　　在服务市场左侧的菜单栏里有“店铺经营服务”的大类主菜单，鼠标挪过去，在右侧分出来的子菜单中，第一位的就是“客服外包”服务。

　　再客服外包子菜单中随便点击一个，就进入了客服外包服务的选择页面，选择使用人数多的，评分高的服务商即可。

 

 

　　那么到这里，肯定有朋友要问，这网上找的客服外包，可靠吗?这个，如果你是在百度上随便搜了一个客服外包公司，那还真不好说，但是咱们今天说的这个技巧是从官方服务市场里面直接找的服务，服务商是经过阿里授权的，靠谱程度总比外面的要高的多。

　　那么这里还有一个问题，客服外包是如何花费的呢?这个一般分为以下几种：

　　临时外包客服，100元/天，花费透明，没有提点，工作时间9：00——24：00，多么敬业，干到晚上12点人家才下班，不管业务量多大，死守阵营，才花费100元，对于大商家来说非常划算。

　　活动客服，也是按天花费，不过要贵一点，200元/天，主要针对618和11.11这种“惨绝人寰”的大庆活动，一个字：忙!所以花费也要高一点，这不得算趁火打劫，就跟旅游高峰期景区涨价是一个道理!

　　长期外包，早晚班客服。这个就等于雇了客服在你店里长期上班，行情大概在1500元/月，分早晚班，早班9：00——17：00，晚班17：00——24：00，补充一点，这个是要提2%的点的。

 

 

　　长期全天候客服，工作时间9：00——24：00，看这工作时长也该知道费用要涨了吧，3000元/月+2%提点，可以了，每天工作15个小时呢，按照国家规则加班费要另算的，那提点就当加班费好了，人家全心全意付出，总得要有合适的报酬不是。

　　另外，提醒各位老板一句，客服外包价格并非定数，在下决定之前可以和外包服务商协商更加合理的计费手段，比如以咨询量定价之类的，毕竟自己的钱也是辛苦赚来的，还是要合理支出，避免不必要的浪费。