知识管理的内容

知识管理的内容分为3部分：

1.知识获取

企业及其员工都必须具有获取知识的能力,而且,这种能力应随着生产发展和科技进步而不断提高。 如何更有效地获取知识与信息,应是企业知识管理的首要任务。

2.知识的共享和利用

一般而言,知识的共享和利用不是自然的行为,人们往往把自己所掌握的知识,尤其是一些隐性知识,视为自身价值的体现, 不愿与他人共享,而且,在实现知识利用的知识运作过程中,很少涉及主动的改进行为。

因此,如何鼓励或激励员工共同分享和毫无保留地利用他们所拥有的知识,如何使职工之间建立充分信任,积极协作,主动改进知识的共享和利用过程,是知识管理不可缺少的重要内容。

3.知识创新

知识创新能力决定着企业的生命力,是知识管理的最终目的和结果。企业如何通过知识创新来培育自己的核心竞争能力, 并通过 “溢出效应”带动企业其他相关科技和管理领域的知识创新,如何构造知识创新机制,如何构建和运作企业的知识创新体系,从而为企业发展提供源源不断的智力资源,显然是企业知识管理的主要课题。

一项对美国700多家公司的调查表明:

在公司内, 知识只有一小部分(32%)是可以以分享的形式存在的,而大部分(68%)则存在于职员的大脑和不易得到的文件中。 而恰恰是隐性知识在当今管理上创造的价值最大,同时价值的流失也最大,因而也是最为关键的知识。 因此,知识管理的重点之一就是将企业或个人的静态的、 柔性的内隐知识转化为动态的、刚性的外显知识。

由于没有将隐性知识显性化,大量正确和错误的知识混杂于员工的内心,阻碍了管理者采取正确的行为。 而只有内隐知识外显化,才能使它具有高度互动性,才能共享和再利用,肯德基的一路凯歌、 麦肯锡的朝气蓬勃就得益于此。