知识管理的流程

在知识经济时代,企业如果离开了知识管理就不可能具有竞争力, 也无法应对外来的冲击。 目前,全球500强中至少有50%的企业正在实施知识管理,以提高决策与经营质量,而未来将提升到80%。

人类长期以来一直采用的知识传播模式是:

当新知识被创造之后,通过与知识拥有者的直接接触进行直接的交流获得知识,利用获得的知识创造效益实现其价值,同时也为创造新知识准备了条件。

知识管理是一个循环渐进的过程,有两种典型的知识管理循环流程,分别对应于隐性知识和显性知识。

对于以经验为基础的,难以整理的隐性知识,主要是通过外化的过程,即从隐性知识到显性知识的过程,把人们头脑中的经验和诀窍总结出来,提高可见度。 隐性知识管理的主要目的是提高、这一过程的效率和准确度。 通过隐性知识的外化,对该知识进行管理和分类,进而利用和传播该知识为企业创造效益,实现隐性知识的价值,促进新知识的创造。

对于可以整理和储存的显性知识,主要是通过综合的过程, 即从显性知识到显性知识的过程对该知识进行整理,以易于交流和传播的方式吸收到企业中,并与相关的其他知识建立联系,放入企业的知识分类系统, 从而利于在企业中得到推广和应用。

显性知识管理的目的是知识再利用,使现有的知识为企业创造价值,并能创造出新的知识。

知识管理实施的结果构成了所谓的企业知识库:

一个用来获得知识、信息和经验的外部知识库, 以及一套对知识进行过滤、组织并在整个企业内广泛传播的工具。

以上是两种最典型的知识管理流程。 依据企业的具体特点、 知识的性质、不同的需要和知识管理实施的程度,还可以进一步制订更详细的知识管理流程。