自我管理：学会控制自己的情绪

要做一个成功的管理者，就必须学会控制自己的负面情绪。其实，一个人是想做情绪的主人，还是情绪的奴隶，完全取决于他自己。

学会控制自己的情绪吧，平心静气地去对待所有的事物，才能让我们的情绪保持在一种良好的状态下。如果我们在控制自我情绪的同时，还能体察他人的情绪变化，就更容易驾驭情绪。当我们在原谅别人的同时，也会为自己带来一份好心情。

一天，陆军部长斯坦顿来到林肯总统这里，气呼呼地对林肯总统说一位少将用侮辱的话指责他偏袒一些人。林肯听后也很生气，于是建议斯坦顿写一封内容尖刻的信回敬那家伙，他甚至说：“可以狠狠地骂他一顿！”

斯坦顿立刻写了一封措辞强烈的信，然后拿给总统看。

“妙！太妙了！这样骂他，真是解气！要的就是这个！你写得太绝了，斯坦顿。”林肯看后，高声叫好。但是当斯坦顿把信叠好装进信封时，林肯却叫住他，问道：“你想干什么？”

斯坦顿老实回答：“寄出去呀。”

林肯大声说：“千万不能胡闹啊！这封信不能发，快把它扔到炉子里去。凡是生气时写的信，我都是这么处理的。这封信写得好，写的时候你已经解了气，现在感觉好多了吧，那么就请你把它烧掉，再写第二封信吧。”

在日常工作生活中，总有受别人气的时候，把不满情绪堆在心中是有害的，反击回去或发泄给别人都有失领导风度，林肯这种解气的方法堪称上策。

控制不了自己情绪的人，也控制不了局势。事实上，不能进行自我控制，人就不能成为真正的人，自我约束是美德的根本。如果一个人任由不良情绪支配，那么，从那一刻起，他就会成为情绪的奴隶，并不得不一再吞下因恶劣情绪所造成的恶果。

一个人的情绪并不是不能控制的。只要树立起高尚的人生观，有高度的责任感，对自己严格要求，那么有效地驾驭和控制自己的情绪是完全能够做到的。

当然，要控制好自己的情绪，就要利用每一种情绪的积极因素，这也是一个高情商者所必需的基本素质。这时就需要你有较高的情绪管理能力，而管理情绪主要表现在控制表情的能力上，能够有效地控制自己表情的人往往也是生活与工作中的成功者。

人们在生活中经常会遇到各种恶意的指控和陷害。有的人会因此大动肝火，怒发冲冠，面红耳赤，大叫大嚷，结果把事情搞得越来越糟。而有的人则能很好地控制住自己的情绪，泰然自若地面对各种刁难，在生活中立于不败之地。

1980年的美国总统大选期间，在一次关键的电视辩论中，竞选对手卡特对里根在当演员时期的生活作风问题发起了攻击。里根没有丝毫愤怒的表示，而是优雅地摊开双手，微微一笑，用了一句诙谐的调侃语说：“你又来这一套了。”一时间引得听众哈哈大笑，反而把卡特推入尴尬的境地。里根用从容的神情、平和的语气为自己赢得了更多选民的信赖和支持，并最终获得了大选的胜利，成为美国的总统。

大多数人都有过受累于情绪的经历，似乎烦恼、压抑、失落甚至痛苦总是接二连三地袭来。许多人也懂得要做情绪的主人这个道理，但遇到具体问题时却总是抱怨“控制情绪实在是太难了”。还有的人习惯于抱怨生活，“没有人比我更倒霉了，生活对我太不公平了”，从抱怨声中得到片刻的安慰和解脱，无形中忽略了自己主宰生活的职责。其实，喜怒哀乐是人之常情，想让自己的生活中一点烦心事都不出现是不可能的。

人每天都在做各种各样的事情，并体验着这些事情带给自己的诸多感受。时而平静，时而激动，时而神采奕奕，时而萎靡颓废。有时能理智地思考，有时又会情绪失控，怒气冲天。有时感觉生活充满了甜美和幸福，有时却又感觉生活是那么的乏味和沉重。这就是情绪，它存在于每个人的心中，而且在不同的时间、不同的环境产生着不同的奇特效果。

你是否曾有过这样的体验：心情好的时候看什么都觉得顺眼、舒心，连对之前不喜欢的人也多了几分好感，原来看不惯的事也可以平静接受；而心情不好时再美味的食物也觉得难以下咽，再别致的风景也无心观赏。由此可见，情绪的影响力不容忽视。

成功和快乐总属于那些善于控制自我情绪的人。换言之，只要我们能够成为自我情绪的主人，就能拥有成功和快乐。

优秀的管理者生活得充实、自信、愉快，而平庸的管理者却活得空洞、窘迫、失落。归根结底，往往是因为这两种人对情绪的控制能力有差距。

善于控制自我情绪的人能在绝望时看到希望，在黑暗中看到光亮。他们心中始终燃烧着热情和乐观的火焰，永远拥有积极向上、努力奋斗的不竭动力。而失败者或许并非真的如他们所抱怨的那样缺乏机会、资历不足，抑或是命运捉弄。大多数失败者在失意时只是一味抱怨，而不思东山再起，落后时不去迎头赶上，消沉时只是借酒消愁，得意时又会沾沾自喜。他们之所以会失败，往往是因为他们没有学会好好地控制自己的情绪。

情绪是生命的一部分，就像我们的手和脚、我们积累的经验和知识一样，是可以用来为我们服务的。只要我们可以妥善发挥情绪的作用，不被情绪操纵，成为情绪的主人，相信我们的人生就可以变得更加美好。