数据库营销的实施步骤

通常情况下，进行数据库营销一般有6个步骤，分别是数据采集、数据存储、数据处理、搜索潜在顾客、使用数据、完善数据。

1．数据采集

进行数据采集是数据库营销的第一步。随着数据库技术的日益成熟和完善，逐渐要求对客户信息进行精细化管理，客户数据的充分性和正确性是客户信息细分的基础。因此，数据采集是进行数据库营销的关键。

采集客户的信息通常包括姓名、年龄、家庭住址、联系电话、收入状况、健康状况等，从而建立起客户的档案数据库，对消费者的需求进行层次划分，以确定目标消费群体。获取客户信息一般可以通过以下渠道：

（1）数据公司。这些公司专门收集、整合与分析各类客户的数据，它们通常与拥有大量数据信息的政府部门有密切的合作关系。因此，从这些数据公司处购买数据，可以比较快捷地获得所需要的数据。

（2）专业的营销公司。这些公司一般会直接给顾客打电话或邮寄产品资料，因此该类公司也掌握了比较丰富的客户数据。通过合适的价位，你可以分享他们的相关客户数据。当然，这些都要在合法、合情、合理的情况下进行。

（3）零售商。有些零售商比如家电零售商、汽车零售商等也会积累比较丰富的客户数据，这也可以作为我们获取客户数据的一个来源。

（4）信用调查公司。有些公司专门负责调查他人的信用情况，这也使得该类公司的客户信息比较准确。

（5）信用卡公司。这类公司通常保存有大量的客户交易记录，而且数据质量比较高。

（6）相关政府机构。比如政府的官方人口普查数据、户政数据、税务机关的纳税信息、社保部门的社会保险信息等，都可以作为数据的来源。

2．数据存储

在采集完数据后，接下来就要将采集的数据以客户为单位，逐一录入电脑，建立起消费者数据库。

3．数据处理

将数据录入数据库后，要根据公司不同部门的需求，整理为不同风格的数据库，比如对于营销性数据库而言，就要增强该数据库在营销中的实用性。

4．搜索潜在顾客

在有了数据库之后，接下来可以通过相应的统计分析技术，建立一定消费者模型，通过该模型，搜索出数据库中的潜在顾客，并将他们作为营销重点。

5．使用数据

接下来，就是选择一定的营销手段来使用这些数据。举例来说，我们在为客户发放购物券时，结合数据库，就可以知道这些购物券应该发放给哪些顾客；我们开发什么样的产品能够更加受顾客欢迎；我们选择和制作什么样的广告更有效。由此可见，数据库不仅可以满足信息，还能够促进相关经营项目的开发。

6．完善数据库

对于数据库在反复使用中遇到的新情况，可以适当地进行补录与调整，从而使得数据库的真实性更高、内容更完善。

基于数据库在营销中的重要性，对于一些不具备运营和维护大型营销数据库的企业来说，可以选择将营销数据库的运营和维护外包给一些专业公司。所以，在必要情况下，企业的营销部门可以选择一些数据库营销公司作为合作伙伴，从而较快地增强自身在数据库营销方面的能力。