国美练“内功”：组织架构升级，高管就位，超级舰队启航

组织架构调整、人事任命至关重要，将会让国美全零售生态共享平台这一概念，进入业务全面打通、快速实质运营阶段。

作者 | 刘珊珊

编辑 | 杨铭

又一家巨头拉开了组织变革序幕。

近日，“极点商业”获悉，正向“家·生活”战略第二阶段持续深化落地的国美零售，作出重大人事调整，进行组织架构升级。

最近，国美零售大动作频频。10月11日，其公告宣布将代管控股股东国美管理旗下的5家附属公司。10月21日，国美召开“真快乐”APP改版试运营发布会，国美线上平台“真快乐”APP进入2.0时代。

几乎同步，国美公布最新的人事任命，进行组织架构升级。这是继签订代管协议和升级“真快乐”APP后，国美又一新动作，国美的野心，从其动作之重磅和改革力度之大便可见一斑。

“从产业整合、业务协同到组织架构调整，国美最近一系列的频繁动作，仍旨在全面助推‘家·生活’战略第二阶段深化落地，加速构建有国美特色的全场景、全链路、全业务、全模式、全共享的全零售生态共享平台。”一位资深电商观察人士认为，国美正在进入新的跨越式发展阶段。

随着电商行业进入平稳发展期，年轻群体、下沉市场爆发式增长，新零售概念成为时代“宠儿”。不过，国美持续探索的“家•生活”市场，与当前火热的生鲜电商、社区团购等新零售模式有很大不同，曾引领传统零售时代的国美，能否成功开启一个全零售共享新时代？

01高管悉数到位，国美战略再迈实质一步

从国美最新组织架构调整和人事任命来看，其核心目标，是聚焦国美线上、线下、供应链、物流、大数据&云和共享共建六大平台，以及相关产业公司的重要核心岗位，让相关产业及业务划分更加清晰。

自2017年提出“家·生活”战略后，国美便一直围绕该战略分阶段地进行业务布局及资源整合，目前第二阶段已进入深水区，开始纵深推进——即围绕六大平台，构建零售和家服务生态闭环，打造全零售生态共享平台。

从战略角度来看，六大平台是国美从战略规划到落地的跨越关键，可以帮助企业穿越复杂、逆势增长，这与国美创始人黄光裕的“国美航空母舰旁的六条主力战舰”思路类似，如今战略既定，最新人事调整，则可以视为“六条主力战舰”的舰长到位。

根据国美零售最新人事任命情况，线上端，丁薇出任“真快乐”平台执行副总裁，全面负责“真快乐”日常经营管理工作；线下端，王波为国美电器公司CEO，林超为国美家公司董事长，曹成智为国美生活家公司 CEO，奚玉明为国美窖藏公司 CEO，叶石砚为国美管家售后公司 CEO，崔健为国美零售控股公司副总裁并兼任打扮家公司CEO。

供应链平台，苏学彬为非家电供应链事业群VP，分管国美百货公司及其他定制公司等日常经营管理工作；共享共建平台，何敬禹为共享共建平台公司董事长，全面统筹推动共享共建平台搭建与落地，同时分管大数据&云平台业务开展、产品技术实现等相关工作；韩磊为物流平台公司CEO。

组织架构调整是战略落地的重要一步，也是企业“晴天修屋顶，雨天能避雨”，充满危机意识和前瞻性的最好体现。此次组织升级背后，国美零售如何练内功值得关注。

总体来看，国美此次组织架构调整，是为了精准匹配国美“家·生活”战略第二阶段实施路径，以及10月11日媒体交流会上提及的策略。

而变革的思路有两条：一是按照各业务属性，选择的是负责相关业务多年的高管（上述高管大多从国美内部成长），各业务线高管责任更加明晰；

二是国美零售与国美管理订立托管协议才短短十天，国美零售就迅速调整了国美家、国美窖藏、安迅物流等相关业务人事结构，落地执行效率堪称迅速。

可以看出，此次组织架构升级意味着，国美全零售生态共享平台也从概念阶段进入实质运营阶段。“人事任命至关重要，六大平台接下来将聚集在一起全面打通、共享资源、优势互补、合力作战。”有分析师对此表示，这将增强相关产业及业务线核心竞争力，为“家·生活”战略的全速推进提供保障。

02产业高效协同，释放价值增长空间

在践行“家·生活”战略的过程中，全零售生态共享平台是其最重要的注脚。为了更好打通闭环逻辑，国美在组织、经营等方面已经相应地进行了诸多布局。

2021年，处于上升通道的国美，完成线上线下双平台的战略升级部署，同时加速发展步伐。

线上部分，1月份推出线上平台“真快乐”，4月份推出家居家装平台“打扮家”，6月份推出为消费者整合优惠信息的“折上折”，三大线上入口三位一体。10月21日，作为国美零售线上平台主力军的“真快乐”APP，也进行全面改版升级，于双11之际正式开启试运营，预示国美娱乐化零售战略和全零售战略，都又向前进阶了一步。

目前，国美集团所有供应链端的商品（包括服务类商品）都已入驻“真快乐”APP，实现全品类SKU的展示和销售。从改版试运营的“真快乐”APP来看，未来将重点打造“购”+“乐”两大板块，依托买手精选，推出“严选商家”“真选商品”频道，以此构建平台经营闭环。

从线下角度看，国美以“家·生活”体验馆为创新模式，融入了厨空间、智慧生活馆等多重业态，形成了国美门店升级版的全场景布局。

2021年上半年，国美全国线下4000多家门店全部实现了“一店一页”的整体“上云”平移，与线上“真快乐”平台进行无缝衔接，构建了国美庞大的全国线下实体门店网络数字化、在线化的改造。

9月，国美通过了涉及3处大型物业、长达20年的长期租赁，未来将用于打造线下体验空间“城市展厅”，形成共享、多元、交互、沉浸式的创新商业生态体系；10月，国美完成5项战略资产包的代管协议，即国美零售向国美管理旗下的五家附属公司（即国美家、打扮家、安迅物流、共享共建、国美窖藏）提供为期3年的管理服务。

从具体业务来看，这五家公司代表了与零售相关的不同业务领域，一种是纯平台，类似国美家和共享共建，一种是具有供应链能力的打扮家、安迅物流及国美窖藏，这两种能力都可以赋能“家·生活”战略。

“完成托管后，公司现有业务和五大资产包不是独立发展，而是像齿轮一样高度协同。”国美零售CFO方巍强调，资产托管的目的是促进国美零售形成完整的零售经营和服务闭环，引入国美家和共享共建后将给线上平台带来可持续新增流量。

可以判断，国美接下来能否充分发挥、整合自身以及外部资源，实现零售整体生态闭环的构建，推动国美价值增长，备受外界关注。

实际上，无论是长期租赁、5大战略资产包“托管协议”，还是组织架构调整升级，国美零售看似动作频频、迅速背后，都并非一时兴起，是筹划多时的考量。

国美“家·生活”战略第二阶段主要任务十分明确，就是加速延展升级，打破边界，从电器、家装、家居、百货向更大范围扩展，满足用户全方位需求，致力于打造一个以用户思维、平台思维、科技思维和闭环思维为导向的全新国美生态闭环。

业内人士认为，在过去一年中，依托产品、运营、服务三大能力，国美零售战略各项路径越来越清晰，“家·生活”第二阶段得到了更全面、深入和细致地落地执行。

从未来发展来看，一个共识是，在打造全零售生态共享平台的道路中，国美只有紧扣零售主业态，数据、供应链与物流等多维度资源共享，践行线上线下全场景、多业态、全链路协同升级，与商家一同挖掘用户全生命周期的消费需求，才能释放更强大的内生动能，撬动更大的“家·生活”市场，成为数字零售时代不可或缺的重要力量。

如今，国美各产业已形成高效协同之势，“舰队”成型，蓄势待发，相信全零售生态共享平台将为市场和消费者带来更多惊喜，持续释放巨大的价值增长空间。

03写在最后：零售业本质从未改变

毋庸置疑，零售业的商业形态，伴随经济体系的不断演化而变化，与每个人生活息息相关。

某种程度上，零售业塑造了现在的商业社会、决定了未来的生活方式。多年来，无论企业身处何种形态，都不难看到对“什么是零售”类似命题的探讨。

有一点从未改变，不管技术和商业模式变革多少次，创造极致的消费者体验，才是所有零售业的本质。

黄光裕的理解同样如此。“我们最基础的逻辑还是用商品、用服务来连接用户，零售业本质也是用户思维。”在黄光裕眼里，国美始终以零售业为主导，以用户为中心。

深耕行业34岁的国美发展史，某种意义上可以说是半部中国的零售史。那么，如今的国美能否像多年前那样，重塑中国新零售价值链体系？

相信时间会给予答案。