“三无产品”问题突出 广东消委会“双11”前约谈七大电商平台

为推动整改调查中发现的问题，提升网购消费环境，保障消费者合法权益，11 月 9 日，广东省消委会约谈了淘宝、快手、拼多多、抖音、京东、天猫、唯品会七家大型电商平台。

会议通报了各平台在“网售‘三无产品’及商品标签标识问题调查”中的情况，指出电商平台企业存在“三无产品”及关键信息缺失、虚假标注、标签标识不符合国家标准、商品销售页面信息与实物不符、“好评返现”等问题，督促电商企业加强平台治理，严格产品质量管理。与会企业回应了通报情况，并表示将对照调查结果逐一落实整改。

同时，各方围绕当前电商平台的行业现状、法律法规、监管情况、改进措施等方面进行了深入交流。

广东省消委会要求各电商平台落实“三个责任”：

一是落实法律责任。应提高法律意识，主动学习相关法律法规规定，严格按照法律标准为广大消费者提供合法合规的、质量有保障的产品；

二是落实保护消费者权益主体责任。企业是消费者合法权益保护的第一责任人，平台、生产企业及经营者要强化主体责任意识，把保护消费者权益落实到经营活动中的每一环节；

三是落实社会责任。各电商平台应主动承担社会责任，发挥行业引领作用，守法诚信、规范经营，为净化网络消费环境发挥带头作用。