自行车模型的作用
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xmdax 这家伙很懒，还没有设置简介...
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自行车模型是大多数世界级企业最为普遍接受的一种标准运营模式。这一系统发生作用的观点来说，了解顾客需要和需求是投入，在此基础上，公司决定总体战略，并通过领导力确定公司方向，界定使命、价值准则、产品或服务，确定业绩的衡量指标并且确定改进目标。一旦制定了措施和计划，公司为其人员（人力资源）、顾客（顾客满意度和关系）及主要工作过程（流程管理）设计制度和过程。所有这些制度都应产生诸如销售额、利润及优质产品和服务等内部成果，以及诸如顾客满意或市场份额等外部结果(经营成果)。
