管理咨询公司的隐性知识管理

　　管理咨询公司隐性知识的重要性和特殊性要求对其进行针对性管理。管理咨询公司隐性知识管理的内容和任务主要包括隐性知识的识别、隐性知识的开发利用以及隐性知识的保有和创新这三大方面。

　　（一）管理咨询公司隐性知识的识别

　　隐性知识管理是知识管理的关键。而要对管理咨询公司的隐性知识进步管理，必须首先对隐性知识进行识别。识别的最直接方法是对隐性知识进行分类。一般可作以下分类：

　　1、按隐性知识的依附对象划分，管理咨询公司的隐性知识可分为个体的隐性知识和集体的隐性知识。个体的隐性知识是依附于个人（如咨询顾问、管理者）的，很难或不被其他个体掌握高度个性化的知识，主要以经验、技能、直觉、灵感等形式存在。集体的隐性知识则依附于组织（如项目小组、咨询公司），是某一咨询公司区别于其他组织的人格化特征，如某一项目小组或部门的价值体系（观）、团队默契、组织文化和氛围等。

　　2、以隐性知识自身的特征划分，可分为技术方面的隐性知识和认识方面的隐性知识。前者主要包括那些不可或难以编码和表达的咨询技能（巧）、专长、诀窍等。而后者主要包括管理顾问在处理业务过程中的灵感、直觉、心智模式、预见性等。

　　3、隐性知识的层次划分，可分为个体拥有的隐性知识、团队拥有的隐性知识、部门拥有的隐性知识和企业拥有的隐性知识。不同层次的隐性知识构成了企业隐性知识体系。在管理咨询公司中，其内部成员共享的部分显性知识和隐性知识因不向外界公开而形成咨询公司独有的隐性知识。

　　（二）管理咨询公司隐性知识的开发与利用

　　咨询公司的隐性知识管理最终是为了通过对隐性知识的开发利用以实现咨询公司的目标。对现有隐性知识管理的核心是通过制度设计、激励、文化营造等手段克服障碍以实现隐性知识在咨询公司内容的共享。这一问题最终归结到两个方面：

　　1、要营造一个人人愿意与他人共享隐性知识的氛围和创造相应条件。在现实中，员工之间的知识垄断、互不信任及利已主义等都不利于隐性知识的交流和共享。因此必须有针对性的进行管理：一是营造良好的组织文化，树立互惠观和整体观，鼓励隐性知识交流，打破个体、团体及部门之间的知识垄断壁垒；二是做好隐性知识交流的激励工作，建立知识共享奖励机制。三是利用管理咨询公司特殊的扁平的矩阵式结构和临时性项目小组有利于隐性知识交流的优势，构建隐性知识交流平台。

　　2、必须构建便于隐性知识开发利用的模式。这就要求能找到利用隐性知识的有效途径。不管是咨询顾问个人的还是项目小组、部门的隐性知识，只有被显性化或被传递才能发挥其作用。

　　（三）管理咨询公司隐性知识的保有和创新

　　隐性知识是构成咨询公司核心竞争力的基础，它的存在和发展必须以其保有一定量的隐性知识为前提。从隐性知识的分类来看，集体、部门等集体拥有的隐性知识一般不随某一个体流失而消失。所以，保有隐性知识最终要求管理咨询公司能够留住人才、另外，咨询公司要十分注意对内部隐性知识保密。

　　总之，隐性知识是管理咨询公司知识的主体和核心。对隐性知识的管理是管理咨询公司管理的核心。管理咨询公司必须认识到自身知识的特点和结构，对现有的知识尤其是隐性知识进行识别、开发利用以及保有和创新。