如何做好保险销售工作的技巧

　　怎样才能做好一名保险销售人员呢,这可能是很多人都比较关注的内容,以下是为大家整理的做好保险销售工作相关内容，希望对读者有所帮助。

　　保险营销技巧：“独孤九剑”心法

　　中国人寿是我国最大的保险公司，在寿险行销人员在推销保险的时候最头疼的就是签不了单子，早客户拒绝，下面，世界工厂网为您介绍如果把握客户心理中国人寿保险营销技巧，下面是“独孤九剑”心法的营销技巧：

　　第一剑：剑鞘分身，惟我独尊。

　　踏入寿险行销行业，你必须要有企图心，要有“做大”的梦想。对于寿险行销顶尖高手来说，目标大于一切。没有目标就没有“战斗力”，就只能成为这个行业中普通一员，只是一个小角色而已。你要想在这个行业“惟我独尊”，你必须还要有一个切实可行的计划，达成你梦想的目标。

　　第二剑：剑锋未出，剑气先行。

　　你的“剑”是否有杀伤力，光靠剑锋是不够的，你必须还要有很深的“功力”，否则，剑未出手就会被别人夺走。也就是说，并不是每个人都会把寿险行销工作做好的，你必须有充分的准备，知识上的、心理上的、技巧上的、习惯上的准备。你要随时充实自己，以饱满的精神面对每一次销售。

　　第三剑：剑出偏锋，胜券在握。

　　“剑”要快、要准、要具有杀伤力。所以在“准客户开拓”这个环节上，你一定要花大量的时间，整合资源，寻找高质量的准客户。何谓“高质量的准客户”?就是具备以下几个条件：

　　1.经济收入丰厚、稳定

　　2.身体健康

　　3.有责任心

　　4.保险意识强

　　5.容易接近

　　因为20%的人往往创造某个城市80%的收入，你必须花大量的时间去研究他们、接近他们、与他们成为朋友。当然，你最好的办法是“客户转介绍客户”，这样才能拥有源源不断的准客户来源。

　　第四剑：剑光身影，魅力四射。

　　在“接洽”这个环节上，你的仪容仪表，你的言谈举止，你的待人接物，你的气质风度一定给客户愉快的感觉，让他欣赏你，喜欢你，愿意和你在一起，犹如遇到多年未见的老朋友……总之，你的魅力让他对你无法拒绝。当然，对于那些“高质量的准客户”，“电话约访”是必不可少的，因为他们不喜欢被突然打扰，他们需要被尊重。

　　第五剑：虚实并出，投石探路。

　　在“收集客户资料”这个环节上，你不仅要了解客户的基本资料，如：姓名、年龄、出生年月日、家庭情况、收入情况、单位情况等方面，更要了解客户感性资料。你必须要和客户进行深层次的沟通，了解他的内心世界，如他对退休的规划、他对子女教育的期望、他对未来生活质量的期望等等。只有做到这一切，你才算将客户资料收集完整。

　　第六剑：剑气合一，攻其要害。

　　在“寻找购买点”这个环节上，你必须了解客户真正的需求。当客户需要通过保险来解决问题的设想与我们寿险公司产品的功能与作用相吻合的时候，你才会发现客户真正购买的动机。也就是客户的“命门”。所以，无论客户是“铁布衫”还是“金刚罩”，都会迎刃而解。

　　第七剑：项庄舞剑，意在“客户”。

　　设计解决方案是销售流程中的一个重要步骤，这是您整理思路的时候，也是您是否能够吸引准客户的一场表演。这需要平时的修为和目前的“功力”。否则，你会功亏一篑。

　　第八剑：剑影随形，中原一点红。

　　在“促成”的环节里，你必须自信、果断，不可有丝毫的大意。当然，越到最后，你的“剑法”越纯熟，但也最容易出现纰漏。你不可以紧张，你更要从容、更自如。许多寿险行销人员认为促成签单好比走钢丝，是高难度动作。他们觉得这是区分成功行销人员与失败行销人员的关键。实际上，如果您做的每一件事都切中要领，促成签单也只是销售流程中一个简单自然的步骤而已。

　　第九剑：拭剑回鞘，如沐春风。

　　在“递交保单和客户服务”的环节里，你要把握的是虽然销售已经完成，但您的工作并没有结束。您的业务和您客户的利益全靠您的服务。也许保证服务的最佳方式就是赋予自己为客户服务的义务，告诉客户他们应该从您这里获得怎样的服务，然后去为他们提供这些服务!当您遇见您的客户，就复习和更新您的客户资料。当您不能够和您的客户确定约访时间就寄给他一张我们所提供的年度拜访检查表。如果您寄送日历或节假日贺卡给您的客户，您也可以将检查表一并寄出。服务的保证开始于与准客户的第一次约访，贯穿寿险保单销售的整个过程，并且常常会超出保单销售本身。服务是销售流程中不可或缺的一部分。

　　以上是中国人寿保险的营销技巧之“独孤九剑”心法，只要潜心研究，勇于实践，勤于练习，就会成为九段高手。只有创新寿险服务，为客户提供超值服务，才会让你在竞争中独占鳌头。

　　做好保险销售工作：维护客户

　　一、短信

　　从电话销售的角度来看，短信也会是一个比较好的与客户保持长期接触的方法。使用短信时有一点要注意，即慎重使用产品和服务介绍。当销售人准备通过以短信的方式向客户介绍产品或者服务时，最好要预先告诉客户。如果盲目地从什么渠道获取些手机号码就向他们发短信，这样做的结果只会招来手机用户的投诉。

　　二、信件、明信片

　　汽车销售冠军乔·吉拉德为了与自己的客户保持联系，每个月都会寄出15000封明信片，这样客户始终没有办法忘记他，即使自己暂时不更换汽车，也会主动介绍客户给他，这成为乔·吉拉德成功的关键因素之一。

　　电话销售人同样也可以采用这种方法与客户保持联系。现在 IT技术的发展与乔·吉拉德时代已很不相同，很多销售人用电子邮件的方式来代替明信片和手写信件，成本会降低，效率会提高。不过，传统的手写信件、明信片可以给客户与众不同的感觉。

　　三、邮寄礼品

　　节日来临的时候，在条件允许的情况下，最好能给客户邮寄些实用性的礼品，这是实施情感营销的必要环节。例如：

　　某公司的一个大客户经理给一个客户打了很多次电话，可是客户都不见他，后来他送了部该公司的新款电话机，当第二天再打电话给客户的时候，客户的态度发生了很大的变化。有人问那位大客户经理：“这主要是什么原因呢?”大客户经理想了想，说：“可能他觉得我真的在关心他，在乎他。”事实正是如此，小小的 礼品，不一定很昂贵，却能使客户感到你的关心，并马上接受了你。

　　四、客户联谊

　　现在不少企业为了更好地为自己的客户服务，都成立了自己的大客户俱乐部，定期举办各种主题的客户联谊活动，以进一步增强客户关系，这种方式特别适合那些以关系为导向，而且业务地域比较明显的行销行业。例如，电信行业、金融行业等。

　　怎样才能做好一名保险销售员

　　坚持

　　对于一名保险销售人员来说，要想做好现在的工作，坚持是非常重要的，主要就是因为现在我们在进行保险的推销的时候，一般客户是很难接受的，这时候如果我们就打退堂鼓，那么就会直接影响到了我们现在的正常工作，所以，我们在进行职场发展的时候，我们的保险销售一定要特别的去进行坚持，只有坚持住了，我们才能获得更多的机会，才能让我们现在的销售工作获得希望，所以，现在越来越多的保险销售工作如果不能做到坚持，那么也会在现在失去很多的机会，让我们的职场失去更多的竞争力。

　　销售技巧

　　对于保险销售工作来说，如何才能做好一名保险销售人员呢，其实，推销保险还是要有很大的技巧的，我们在进行职场工作的时候，如果我们掌握了一些技巧，这样才能让我们销售变得更加的轻松。我们在进行保险销售工作的时候，首先要了解产品的优缺点，然后要有一颗感恩的心态，良好的口才，最后要善于捕捉顾客的心理进行突破。我们的销售技巧可以说是现在非常值得大家关注的一些重要的内容，让现在我们的销售工作变得更加的轻松。

　　不断提升自己的学习能力

　　我们在进行职场工作的时候，我们本身的学习技巧是非常重要的，我们进行任何一份工作，如果自己的学习能力比较差，那么，我们在某种意义上面说就会失去很多的机会，这也会让我们现在的生活变得更加的麻烦，所以，不断提升自己的学习能力，可以让我们的保险销售人员做的更好。

　　保险营销员如何做好老客户营销

　　把爱传递给更多的人

　　保险销售的是无形产品，需要通过提供完善的服务，让客户感受到购买所能享受到的诸多优质服务，从而相信你，相信保障。而老客户已经通过营销员购买了保险产品，对你也已经有了一定的信任度，有了长期交往的基础，这个时候，营销员需要做的就是别让客户忘记你。因此，保险公司的健康有续发展离不开老客户，保险营销员要想持续保持高业绩也必须要有老客户,优秀的保险营销员做到最后，就是看他的手中有多少老客户资源。

　　具体到如何服务于老客户，明亚保险经纪公司保险经纪人陈宇红给记者描绘了一段亲身经历：陈宇红有个老客户，投保大病保险已有3年了，去年夏天，这位客户得了子宫间质肉瘤，当她听到这个诊断结果时，犹如晴天霹雳。她回到家中马上上网了解这个病的性质，结果哭着给陈宇红打电话说了情况。根据她搜寻的数据显示，这个病在美国有个追踪调查结果，36个被追踪者只存活了6人，陈宇红听到她当时的情绪很不好，就安慰她先别着急，这样对病情不利。然后马上帮她联系医院这方面的专家去了解情况，安排复查及手术。同时帮这位客户申请理赔，她当时在陈宇红这买了10万元的大病保险，在此之前还在别的公司买过8万元的大病保险。为了减轻她的负担，陈宇红同时帮她把两个保险都做了理赔申请。当她的手术顺利做完，理赔金也到了她的账户里，这时再去看她时，精神状态已经好多了，并对陈宇红说：“今后我也不能上班了，你看这理赔金能做点什么固定按时领钱的产品吗?你帮我选选。”看到客户对自己如此的信任，陈宇红很感动，也用心帮她选了款年金产品，满足了她的愿望。她对陈宇红说：“现在才体会到了为什么说保险是雪中送炭。”这时，客户本身就会成为一个保险义务宣传员，对开发市场大有裨益。今年，这位客户又陆续给陈宇红介绍了两个需要大病保障的客户，并且顺利地进行了投保。陈宇红说：“我很感激我的这位客户，因为她是我的第一位理赔客户，从而使我学会了如何申请理赔;同时还帮我介绍了客户，让我们的爱能传递给更多的人。”

　　生命人寿辽宁丹东中心支公司王迎春指出，珍惜才会拥有，感恩才能长久，保险营销员要对老客户经常表示感谢，他们才会乐意持续地给我们转介绍。定期召集老客户举办小型的客户答谢宴，这种气氛融融的宴会可以感染客户的心，让客户感觉到保险营销员的真诚所在。

　　此外，老客户尤其是大型集团客户，对于我国保险企业“走出去”具有重大意义。陈宇红说，当前我国企业的海外投资迅速增加，2010年末我国的对外直接投资累计净额约3047.5亿美元，但相关保险的承保责任余额仅为173亿美元，覆盖比例仅为5.68%。如果能有效把握住本国母公司客户，追随本国企业一起“出海”，不但可以为本国企业的海外投资防范和化解风险，也会为自己争取到更广泛的客户。

　　为老客户做好个性化服务

　　做好老客户营销可以获得更多、更稳定的签单，但“得罪”老客户的后果也会很严重。一位不满意的客户平均要影响5个人，依此类推，企业每失去一位客户，意味着你失去了一系列的客户，其口碑效应是巨大的。

　　作为一名保险营销员，应该根据客户的相关资料，制订详细的服务计划，让客户享受个性化、特色化、人性化的服务，如送赔款上门、上门收缴续期保费、定期给客户打电话、帮助客户解决燃眉之急等方式，加强与客户的沟通交流，让客户真正感受到只有购买才能享受到这种服务的优越性，从而产生自豪感，主动将自己的亲朋好友转介绍给你，共同享受服务。

　　王迎春说，有的保险业务人员，促成保单时，对客户百般呵护。但是当客户签单、犹豫期一过后，就和客户不来往了，遇到客户有需求的时候，就把客户推给公司，事不关己、高高挂起。这样一来完全伤了客户的心，但营销员却没有意识到伤害了这样一位老客户，将会丧失多少可能经老客户转介绍的新客户。因此，营销员应该意识到：顾客有问题来找你，是完全信任你。最好的做法是与老客户保持不间断联络，让他记住你，并成为可以让他信赖的朋友。

　　陈宇红指出，为老客户服务的方法有很多：既可以帮客户整理以前购买的保单，替他的家庭做理财规划，为他提供防病保养的小知识，也可以帮客户联系家教，代他们订购音乐会门票，更可以在周六周日，将几位老客户一起约出来到野外踏青。当孩子们在一旁玩耍的时候，你和老客户之间就能以轻松的方式聊天，从家庭、事业一直可以谈到教育、养老等话题，自然而然地就能切入到保险上面，在潜移默化中强化客户的保险意识，让他们在这方面依赖于我们。

　　保险专家指出，作为一名合格的营销员，必须具备一定的专业知识和技能，以通俗易懂的讲述方式，让客户能在最短的时间内知道的诸多保障和功能，让客户明明白白投保、清清楚楚消费。同时让客户从中看到你的销售能力和专业知识水平，从而被你“征服”。他才会在朋友中宣传你，主动将自己的朋友转介绍给你。

　　此外，专家指出，诚信是经营之本，同时也是立业之本、销售之基。没有诚信，永远不能打动客户的心。应该实事求是介绍保单条款内容，而不是为了眼前利益误导客户。答应客户的事，一定要用心去做;履行自己的承诺。只有用真诚守信的行动去打动客户，客户才会深信你，才会心甘情愿地将自己的好朋友转介绍给你。

　　建立档案　分层管理老客户

　　保险营销过程中，营销员需要把老客户进行分类，提供有针对性的服务，精准挖掘老客户的潜在价值。

　　老客户进行精准营销能给保险营销员带来的利益良多，不仅可以获得更多客户的数据，也可以将保险营销活动往高层次推动，带动多次消费，最高层次的作用是培养出情感专一的客户。

　　保险专家指出，将消费者进行分层，首要原则是获取消费者的数据，针对投保人购买的保险金额、购买的次数、购买时间间距等数据重新进行整理，为投保人提供针对性的服务。

　　陈宇红告诉记者，他在外企做了十几年的管理工作，由于自身的原因忽然转行到了保险经纪公司的销售工作中。几年的从业经验告诉他，以“客户需求”为导向，以“客户满意”为标准。他始终把“服务取胜”作为营销战略的最佳切入点，坚持从客户的利益出发，在工作中取得了较好的成绩。

　　陈宇红告诉记者，他在平时的客户追踪中，往往采取两月一次的新老客户追踪回访，一个季度至少与新老客户见几次面，与客户进行适当的沟通、交流。通过不断地沟通、交流和追踪回访，可以进一步加深对新老客户的感情，了解客户是否有加保的需求、有没有增加新的保险对象——即客户家中有没有增加新的人口、如儿子有没有结婚、儿女有没有生小孩等等，通过追踪回访，了解客户有没有加保对象、有没有新的保险资源、有没有新客户的转介绍，从而达到不断开发准客户的目的。

　　敢于向老客户提要求

　　创造老客户的目的就是为了转介绍，所以保险营销员需要主动一些，主动要求老客户转介绍。王迎春说，他每次和老客户接触时，都要主动询问并提醒老客户给我们转介绍，甚至可以多给一些名片给老客户，让他们也成为一名销售人员，把自己当成一名送给别人保险的人。因此，除了转介绍，营销员也不要忘，老客户同样也是你的客户。只要公司推出了新的险种，你认为适合他，都应该第一时间介绍给他，并把他带到公司发布会的现场，让他本人感受到这个险种的魅力所在，好的险种感染了老客户，他会把这样的讯息传给了身边的人，无形之中又会增加你的客户群体。

　　陈宇红认为，只要营销员是真心地为客户带去保险保障，客户就会欣然接受你，不管是多么老的客户，也不管他们在你手上购买了多少次保单，只要用心经营，方法得当，为客户提供高品质的服务，把握好时机，我们提供的服务就能得到认同，才能实现再次开发，也只有这样，我们的事业才能不断发展、不断壮大。

　　中央财经大学张文峰认为，保险营销员在请求新客户做好转介绍和对新客户追踪的同时，千万不要忘记对老客户进行追踪，因为我们只有抓住了对老客户不停地追踪，才能不断地开拓新的客户资源，也才能确保老客户不断加保，同时我们还会不断增加与老客户的感情，使老客户更加信任你，形成一种“不断追踪新老客户—不断获得转介绍—不断开拓新客户”的良性循环。

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