销售员给客户发短信要注意什么

　　与客户维持联络的方式有很多，比如拜访客户，比如寄发台历，比如给客户发邮件等等。给客户发短信也是许多公司的销售部门常用的方法之一。　那么，怎样给客户发短信比较合适?怎样的短信才不会被客户反感呢，销售员给客户发短信要注意什么？

　　销售员给客户发短信的注意事项

　　以下是给客户发短信时需要注意的一些事项：

　　1、称呼准确：

　　有些人为了省事，就群发短信，方便是方便了，可是你要为你的方便付出代价，客户也许看都不看直接删除，达不到祝福的效果，还乱费金钱。所以，在给你的客户发短信时称呼必须要有而且准确，如：杨总、李经理、张局、赵哥、孙妹等等。在如今骚扰短信比较多的年代，必须要辛苦一下，别图方便，我在去年就对1000多个客户逐个的编写短信称呼，那些天，我基本上是被短信占有，而且，我的收获超出自己的想象;

　　2、内容新颖：

　　有些人就在网上下载一些比较“经典”的短信，然后就发给你的客户，不管对方是男还是女的，是年龄大的还是年龄轻的，统统用自认为比较经典的短信，没过一会，自己也收到同样的短信，不由得叹了一声“唉!这个短信我看过”，有效果吗?所以，短信内容必须是独一无二的，那怕你再没有才的话，就来点简短的、朴实的、实用的，如：中秋快乐、家庭幸福、春节快乐等!既简短，又能达到祝福的目的。每到给客户送去祝福的时候我总会绞尽脑汁去达到我的目的，因为我知道一个好的短信，代表自己真诚的短信会比你给客户打十个电话还要强，比拜访客户效果还要好，不信你就试试;

　　3、落款简短：

　　有的人在给客户发短信的时候，把“有限责任公司”都给加上了，有必要吗?多余，既占用空间，也费事，客户会觉得你“土”，好象刚刚买了BB机，把铃声弄个不停;刚刚买了手机，在大马路上张牙舞爪一样幼稚。落款就是公司的简称加上你的名字;

　　4、时间恰当：

　　也许每个人都有这样的经历，过年、过节还没有来临的时候，就收到很多的人发来的短信，总希望自己的祝福是第一个，没有必要，明天过节，今天就收到祝福的短信，你的客户了不起就会“嘿嘿”两声告诉他的媳妇：“可能其他的地方过年、过节比我们这里早，供应商发来的”;

　　5、事后落实：

　　发完短信，完了就完了?那也太乱费与客户沟通的由头了吧!所以在过完年、节后就询问下，我给你发的短信收到了吗?若客户对你的印象比较深的话，肯定是这样回答的：“收到了，收到了，谢谢你的祝福”，而且声调还是比较高，语气里带点幸福和感激的感觉，说明你的短信有效果;若你的短信没有什么效果，客户一般是为了照顾下你的面子，敷衍下，迟疑一下，然后说：“收到了”，不过也没有关系，这样，也会达到你祝福的目的和与客户继续沟通的目的。

　　销售员给客户发短信的错误模板

　　①当天发=没诚意

　　都挤在一天发，再好听的话也会效用递减，没味道了。关键是，这么做，显得很没有诚意。比如，当到了感恩节那天，你才去表达感恩的时候，多少有点因为节日到了所以发的味道。给客户感觉你是形势所迫，为了显示你的礼貌素养，而不是表达对他人真心实意的祝福。解决方案：错峰。要么提前，要么延后，不要凑热闹。也就是说，腊月28那天发，或者初五那天发，效果会比除夕、初一发送好N倍。

　　②群发=白发

　　当客户觉得TA只是你群体对象中的一员的时候，不产生短信骚扰这类负面感受已经不错，可别指望TA会有什么积极回应。解决方案：考虑到客户太多，没法全部个性化，那就把客户简单分成两类，20%的客户，亲自写短信(：不要说来不及好吧，节前1周就该着手酝酿，不要等到当天才想起来~否则谁也救不了你)。80%的客户，可以群发，但是内容依然要做到个性化(参见后面示范)。

　　③完美=抄袭

　　一条写得天衣无缝的短信，可能会让对方莞尔一笑，但不会激起深度的情感回应，过于完美，对方会本能地认为你是抄袭。因此，要尽量少编写一些有韵脚的完美短信，更不用说复制网络上的流行祝福语了。比如：“愿你抱着平安，拥着健康，揣着幸福，携着快乐，带着财运，拽着吉祥，迈入新年，快乐度过每一天!”。

　　销售员给客户发短信的方法

　　1.含羞唠嗑型

　　“王姐，平常跟您太熟了，熟到特意说点什么漂亮话都显客气了，所以，马上五一了，我就准备对您不客气了。来几句没啥技术含量的话吧：祝您吃嘛嘛香，睡得倍儿香，顺顺当当，健健康康。

　　2.坦白从宽型

　　“提前问候您，是为了五一期间不凑热闹，到时您忙得看短信都来不及，还得琢磨要不要给这家伙回短信，那该多纠结啊?您看我多贴心啊。其实，提前发，更阴险的目的是怕您短信太多看不见我，那我不是白发了?好吧，现在就祝您XXXX。

　　3.现场直播型

　　“第一天休假，大清早地起来打扫屋子，准备迎接财神爷。还别说，比上班还累，忙得一身汗。现在，我躺在沙发上，想起了您。如果我没有记错，您今天应该在去往哈尔滨的飞机上。那就祝您XXXX。

　　4.婉约祝福型

　　“劳动节快到了，长假还会远吗?习惯了为别人操心的您，终于可以留些时间给自己了吧。好好享受难得的清闲，开启您的休假之旅。带着您的家人好好享受假期的欢乐时光，祝您旅途愉快!”

　　5.感恩表白型

　　“不知不觉，又是一年。终于可以慵懒地躺在客厅的沙发上，闭目回想。细数这一年里经历的事，遇到的人。您，一位萍水相逢的正能量客户，很自然地跳进了我的脑海。谢谢您，让我重新认识这份职业的价值——遇见不同的人生。”

　　6.感悟工作型

　　“在我名下500名客户中，您是我最熟悉的1/50。在这最熟悉的50名客户中，您是我每次见面时最轻松的那一位，木有之一哦。回想过去的一年，我很开心多了一些对您的了解，在我心中，属于您的年度关键词是——平衡。职业原因，我见过一些成功人士，但您是我见过的最顾家的男人。还记得8月份的一个下午您来网点，聊起和爱人孩子一起参加暑期夏令营时那份自豪的神情。谢谢您，让我懂得了能够商场打拼兼顾家庭和谐的男人才是最可爱的。新年快到了，祝您和家人团团圆圆狠狠地幸福。”

　　7.勤劳耿直型

　　“事先声明，我下面的祝福语绝对不是转发的，不是粘贴的，是我一个字一个字在手机上按出来的，是给您私人定制的精华浓缩版——祝您XXXX。不用谢哈。”

　　8.坦率自黑型

　　“书到用时方恨少啊。从小语文不好，肚里没词儿，憋了半天，也送不出份像样的祝福急中生智啊，干脆拿出压箱底的康熙字典。以下都是我搜罗来的祝福好词儿，您就自个挑吧—@#￥%&

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