关于会员积分与会员积分商城，看这一篇就够了

用户运营里有一环非常重要，就是通过积分来提升用户的粘性。用户和我们互动的越多，粘性越高，对品牌的忠诚度越高，可以说是品牌建立私域竞争壁垒非常重要的一环了。

如何设计一个好用的积分体系方案呢？

这里通过四个维度来介绍一个好的积分体系搭建设计方案。

首先，我们需要根据我们的实际情况，设置好积分规则。

有些人说，积分发的越多越好，没关系可以随意送。因为没有在前期设置好具体规则，导致后期用户沉淀大量积分，不仅降低了用户消耗积分的热情且增加了商家成本。一个好的积分方案会将积分赚取速度控制在一个合理水平，并稍低于用户积分消耗量，从而让用户不停得想获得更多积分。同时好的积分规则需要给积分设置一个个性化的名称，比如三只松鼠商城积分名称是：松子币，很契合品牌调性。

设置好了积分规则之后，就需要设计积分的获取渠道和消耗渠道。

积分的获取渠道可以怎么设计呢？建议要多样化，多个渠道获取积分，这样才能提升用户在这个店铺的参与度。比如：签到送积分，关注公众号送积分，购买商品获得积分，成为会员获得积分，储值会员送积分，购物好评和玩游戏都可以获得积分。也有些商家通过积分和会员权益结合，设计了一套积分规则：会员等级越高享受会员权益-积分获取倍率越高的机制，对老客户吸引力非常大。

有了积分就得想办法去消耗完用户的积分，之前介绍过，没有足够的积分消耗通道，用户积分越积越多，最后用户心理会形成事实上的积分贬值，从而不用。积分消耗最常用的通道有积分商城兑换好礼，购物使用积分抵扣现金等，也可以设置一些游戏如抽奖，刮刮乐用积分参与活动。

商家在运营过程中，搭建一个会员积分商城系统是非常有效营销方式，会员积分商城系统可以与用户建立更加紧密的联系，促进用户活跃，从而提高销售额。

不过商家在搭建会员积分商城系统的初期，一定要明确以下几个要点：

1.为什么要搭建会员积分商城系统？

2.通过这个会员积分商城系统实现什么样的预期？

这些问题是我们作为商家需要考虑和确定的，通过与技术人员及会员积分商城系统运营人员沟通交流，找到搭建会员积分商城系统较为完整的解决方案。

为什么要搭建会员积分商城系统？

针对这个问题或许你会第一时间想到搭建会员积分商城系统不就是为了给用户福利折扣，提高用户留存率，激活沉默用户吗。但实际上，这些问题应该被细化为以下的一些要点：

1.福利折扣是面向新用户还是老用户？

2.能给用户什么样的福利折扣？

3.会员积分是否能够兑换现金？

4.会员积分是否能够兑换商品？

5.会员积分可以兑换哪些商品？

6.可被兑换的商品是否是用户需要的？

7.为了提高用户留存率，是否需要设计会员等级制度？

8.如何设计符合商家实际的会员等级制度？

9.如何设计会员获得会员积分的规则？

通过这个会员积分商城系统实现什么样的预期？

针对这个问题或许你会第一时间想到搭建会员积分商城系统不就是为了促活和留存，但实际上想要实现的预期却是增加平台的交易量、增加平台的流水等深层次的原因。这时，我们就必须要考虑的是：

1.在商家的运营体系中，用户的核心需求是什么？该如何满足？

2.什么样的会员积分商城系统才能增加平台的交易量或流水？

3.平台的交易量和流水上不去的原因是什么？

4.是否需要采用任务制来激励用户交易？

5.任务制的奖品是什么？

6.是否需要开发一个会员积分商城系统？

7.会员积分商城系统里的商品是什么？

8.凭借部分积分+金钱可否低价购买会员积分商城系统里的商品？可否只用积分兑换商品？

也可以加入一些当下养成类游戏，如养小鸡，养树，通过积分可以兑换道具加速培养等。

最后有一点是很多商家朋友忽略的，就是设置一个便捷的积分查询入口，方便用户查询积分规则和积分明细，了解积分使用记录。通过用户积分查询数据，可以很直观地了解到用户的积分认可度，从而及时调整我们积分规则设计策略。