解密内容领域初创公司运营七大关键

关注内容领域的你，手机里曾有多少个关于新闻资讯、内容创作的应用？什么样子的应用吸引你？又是什么样子的应用你刚点进去就会直接卸载？

是什么左右你的选择？做一个内容社区背后的规则究竟是什么？

我用我在内容社区型产品中完全实践的经历，告诉你一些内行不会说的秘密。

我们为什么会选择做文化娱乐内容这个领域？

这已不是一个信息匮乏的时代，这更不是一个在解决衣食住行阶段的时代，

这是一个集体狂欢、每天电视里都播着“你的梦想是什么？”、强文化娱乐属性的时代。

这是90后的时代。

在这个时代里，我们能看到这样的现象：

90后物质上的宽裕，增强了他们在文化领域的消费，他们非常愿意为自己喜欢的东西买单。 2015年腾讯核心战略布局之一：“泛娱乐化帝国”。今年3月份发布了涵盖游戏、动漫、文学、影视等互动娱乐业务的系列重磅消息。 阿里对阿里影业不计付出的投入，即使亏了6大个亿，但依然在8月13日，宣布了最新的人事任命，甚至请原星空传媒首席运营官张蔚执掌全局。

种种迹象我们能看到，随着主流消费人群的迭代与强需的转变，我们从迫不及待把物质、信息的快速对接的需求慢慢转变到文化与精神层面的多元化供应上，文化消费的急剧增加刺激了文化创作与文化产出。

在这个90后的时代里，注定是个文化产业兴起的时代。

选择内容的表达形式及载体

每个CEO/PM在内容类产品的功能抉择中都会选择一种最能驾驭的表达载体。那想想看，我们每天接收到的所有讯息，有几种表达形式呢？

我相信你见过的所有内容，都脱不开这五种：“文字、图文、图片、音频、视频。”

那我们需要借助什么载体把他们表现出来捏？

从传统渠道的报纸、书、杂志、收音机、电视、户外屏幕，到PC时代的网文、新闻、Wiki、论坛、博客、SNS、微博、问答、大视频，再到移动时代的APP社区、图片、音频、短视频、H5，我们目前产品的载体形式简直多到了数不胜数。

“那我应该用哪个？”

这是个好问题，我来举两个例子。

第一个，红极一时的糗百。

他在PC端虽是一个超简单的内容社区，但鼎盛时期用户的活跃率相当高，而且在10-11年那阵糗百的传播简直遍地开花。他抓住了用户的什么？

就是一个场景。一个或尴尬或搞笑或恶心的场景。

这个精准且窄化的场景打开了用户的表达欲望，让用户有话可说。

例：糗百内容

第二个例子。

PV常常超5000万的知乎。

知乎设置了超多诸如初期用户邀请制、即刻表达疑问、@大神回答、精神鼓励的功能，目的就是让回答者收获成就、成为意见领袖的的表达感受做到最足，从而形成一个知识碰撞、斗笔搏文的场景。

例：知乎内容

所以如果你非要让我说，我想你应该选择一个这样的表达载体：“可实现用户的某种具体场景，从而刺激用户表达“。

UX及技术前端的呈现能力

光在内容呈现载体上选择了场景就足够了么？

你的设计及技术前端能不能把你想要传达的风格表达出来，这个也很重要！

是啊，用户才不管你的产品逻辑是神马。好不好看、好不好用、用得爽不爽才是他们更关注的东西啊啊啊！

比如现在几乎所有要做用户沉淀的APP，一般都会出现社区的功能，但同样是图文的形式，为什么他们家做得那么好看，我家却丑得要死？

细节的风格化！

你产品呈现上的风格与你选择的具体场景化载体更需要形神合一。

只要你的团队用心去研究每一个矢量元素为什么这样使用的时候，用户就一定能从界面上感受到你想要传递的感受。

PGC？ UGC？

这是本篇最重要的一个问题。

我们最开始运营内容的时候到底是先PGC（专业生产内容）还是先UGC（用户创造内容）呢？

“我们想要让用户自己玩起来！”

好吧，我相信你最近已经不止见到一个在嘴里常常提起自组织与参与感的创业者了，他们或者每天都在想，我要让所有人在我这里嗨起来，一起打造一个大家每天都能产出高质量的地方。

恩，听起来真棒！

可是，我自家的产品好不容易上个线，运营做的也不错，通过各种贴吧QQ群微信群七大姑八大姨，找了1000个用户来我们的产品里玩，但为什么最后却什么内容都做不出来？而且仅有的产出全是垃圾，一点都不是我想要的呢？？

这就是赤裸裸的UGC。

引用一个已B轮的VP对我说的一句话：UGC，前期别想了！你就自己找10个运营自己发自己回答，然后回答完了，自己点赞评论就好了。这就像小学生学作文一样，用户没本《小学生范文大全》做示范怎么能淫得一首好诗？

失控？我想99%的创业者都理解错了失控的意思了，out of control英文翻译过来那叫“走出控制”，走出控制还是有中心者的，而不是谁也不管自然发展啥规则都没有了所有人全疯了。

是的。他们真的需要一个标准。

所以，自组织的社群固然好，但你需要有一个引导和标杆大家才能学着参与进来。

用户真的不是神。

先PGC后UGC，内容运营的王道。

版权

这块一般是普通用户不关心，但却是极其重要的一件事。

每一个用户创造都会产生版权，而版权的归属是中国社交网络的一个重大问题。

我目前看到的多数平台都是灰着干这件事。

比如看暴漫、B站的用户协议，你就能发现，版权都是他们的，

跟用户啥关系也莫有。

例：暴漫用户协议               

例：B站用户协议

所以你的平台到底是怎样？

初期灰着干之后洗白？

就看你自己怎么想了，

做内容社区用户的权利你必须要考虑。

种子用户与内容冷启动

不止在内容领域，这个问题几乎是所有初创企业都很艰难的问题。

我的第一批种子用户到底从哪里来，我最开始上线铺垫的内容怎么搞？

来给你几个建议。

用户画像你懂不懂？

在做运营之前，你必须要懂你的细分用户到底是谁。

我这里详细解释下细分用户是什么。

就是你最主要最主要最主要最主要的用户到底长什么样子的，他们会产生什么具体行为，有什么社交媒体标签。

不行，我还要再打20遍“最主要”！你不要觉得我想切中一个大市场，所以太精准不好，你必须要敢于细分下去，细分到底，底底底底底！

常规的运营渠道你得用啊！

QQ群微信群贴吧豆瓣知乎论坛小广告你得搞起啊，你这些都不会，哪来的种！子！用！户！

一个一个聊？

恩，你到底有多在乎你的用户？你把他们当做一条行为数据还是一个活生生的人看？

你跟用户聊过5000句么？

你每周有没有找3个用户吃过饭？你每周能帮助他们解决几个问题？

初期就是这样子。这批你真正用心服务的种子，一定会带来让你惊喜的效果！

热点事件传播你得做啊！

这方面我比较佩服的营销人是宗毅，你看看人家的微信个人签名介绍就鸡蛋了：第一届中欧EMBA，开创裂变式创业模式，南北充电之路第一人， 湖畔大学第一期，自己单独做个爆款太累，还是借势玩得轻松些。

MVP上线后产品迭代敢不敢跟上节奏！

尤其是要上大的传播事件时，如果你的产品太low，没有人注册啊亲，你即使注册了谁也留不住啊亲，我们运营推大事件时，产品技术你们能不能迭代快点啊亲！！！

搞定盈利模式

我最近听到好多创业者跟我这么说~~他们说他们家做的因为是C端产品，所以最主要的盈利模式是流量！是流量！！！

OK，就算你有了流量，你难道只跟我说可能…是…因为广告让我的流量变现？

在内容领域，一般多产生的盈利方式有这样几种。

广告

很简单，当你有固定用户活跃基数后，用户有特定属性标签，品牌主会主动联系你投放的。

到时候你有什么位置能卖，怎么卖你也要清楚哦。

用户产出的专业IP

你知道现在全中国最缺的什么嘛？

超级棒的，能引爆关注的大内容IP！

这些哪里来？从你的用户PGC+UGC创造的作品来！

签约潜力用户，变成经纪公司

卖身不卖艺！

用户付费等增值服务

小姐姐，买个道具呗！

小哥哥，买个会员吧！

信息、数据营销服务、开放API

哈哈哈，你想要什么？！我们通通都有！

我来告诉你年轻人怎么想！

我来告诉你他们都有神马样子的特征！

来，用我的开放平台我们共谋大业！

选择文创方向的理由、内容载体是什么、设计前端实现能力、PGC/UGC、版权协议、内容冷启动与种子用户、搞定盈利模式，这是初创公司从事内容领域必须要回答的七个关键问题。

 

作者介绍：肾虚大叔，起点学院北京站优秀学员。90后新生代，资深产品运营专家。原UGC内容社区12区VP，负责产品/运营方向。曾内测近2w年轻用户，四个月时间创造46部小说IP，用户留存率高达89.6%。现任发作CEO。

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