本地生意不好做，商家如何借外力“弯道超车”？

几乎所有生活服务商家都会感慨，现在生意不好做。

即使不考虑疫情影响，本地生活服务也是难做的生意。以餐饮业为例，这个行业的迭代速度很快，一家餐厅只活1-2年是常态。近年来，随着线上线下融合度加深，商家不仅要做好线下服务，还得足够懂线上，而布局线上的难度不亚于开一个新店。

对于生活服务商家来说，不做线上跟不上时代，做线上又怕“花钱听个响”。不少生活服务商家做线上推广，都会遇到“人力不足、经验少”、“有曝光、没销量、没客流”等问题。

术业有专攻，比起自己成为“广告投放、销量转化专家”，生活服务商家此时更需要的是一套轻便、完整、紧密联系“营与销”的解决方案，真正让生意从线上获取增量。

崭新机会与重重困难

解决问题，先看“病灶”。

“病灶”不在于需求的量，而在于需求端的行为方式发生了变化。虽然线下生意难做，但从消费端来看，消费者对本地生活服务的需求依然很高。

这一点从消费者的搜索习惯就能窥得一二。抖音生活服务联合巨量引擎城市研究院共同发布《不负美好期待 一起用心经营–防疫常态化下的生活服务新趋势报告》（下称《报告》）显示，每当疫情好转，与之相关的关键词在抖音平台上搜索量就会下降，而“生活服务”关键词的搜索量都会上升。

特殊时期，人们的消费习惯也有所变化。《报告》显示，绝大多数酒旅品类本地周边游交易额占比在这段时间明显上升。同样，一些与“远方”相关的地方菜系和异国餐厅、公园、自驾游等也更加受关注。

用户的消费决策也越来越依赖线上。内容种草、购买团购、实地打卡是消费路径中不可缺少的环节，根据《报告》，2020年3月以来，抖音上与种草相关的生活服务类视频播放量呈逐月上升的趋势，仅1、2月观看本地生活直播的用户人次比上年同期增长880%；同时，生活服务GMV今年1月同比增长234倍，1、2月的生活服务打卡量同比增长63%。

即便是中老年人，消费决策也在逐渐线上化——《报告》显示，2021年，50岁以上的中老年人群美食内容打卡视频同比增长率达59%。

用户消费决策线上化 图源：《不负美好期待 一起用心经营–防疫常态化下的生活服务新趋势报告》

消费者的各种消费习惯都在改变，而各方面变化都表明，“线上”成为生活服务商家的必争之地。对于商家来说，精准触达潜在客群，把线上流量转化为门店客流，已是破局的关键。

不过，投放是个精细活——内容编排、投放手段、工具配合、数据复盘、经营迭代都有门槛。如果发力点不对，加码线上投放可能会产生反作用。比如：

生活服务商家经营场景在线下，投放讲究从线上到线下的转化。许多商家在平台上大力投广告，采买了足够流量，商家看似获得了高人气，但由于广告和经营之间转化链路较长，“购买”和“到店”并未跟随流量上涨而获得提升。

可能让商家事倍功半的，还有投放精准度问题。不同于面向全国的大品牌，基于“本地”的商家需要保证内容触达的是周边潜在客群，而不是变成大水漫灌。

更基础的问题是，许多个体商家完全不熟悉线上投放，不知如何准备广告素材、选择投放时间、以及进行复杂投放，但雇用一个专业营销人员成本又太高。这也是为什么身边一些小店明明产品、服务都做到位，但在线上却缺少相应的存在感。

线下门店获客难，线上推广有瓶颈，几乎是所有生活服务商家面临的困境，也是决定本地生活服务竞争下半场的关键：谁更快更好地解决了这个问题，谁才能在新的市场环境中保持竞争力。

向工具借力

如果光靠自身难以突破困境，那么思路就应该转变为寻求“外力”的支持。

本地生活服务是看现金流的生意，每一个铜板都要花得有价值。什么样的“外力”能真正解决商家遇到的难题？从行业普遍的情况来看，让广告贴合经营场景、简化内容制作和广告投放流程、提高投放精准度，是生活服务商家的核心痛点。这也是巨量引擎推出的「巨量本地推」希望重点解决的问题。

 

作为巨量引擎专为本地生活服务类商家打造的一站式营销平台，巨量本地推能够聚焦商家营销的三个核心目标，即短视频推门店、短视频推商品、直播推商品。

这三个核心目标针对本地门店的三个核心营销需求：短视频推门店能够实帮助商家将线上流量传导到线下，提高到店“打卡”的热度；短视频推商品则能够加速兴趣用户从“看”到“买”的转化；直播推商品，能够帮助生活服务商家有效提高直播停留、粉丝增长、商品点击与购买，吸引更多目标用户下单。

具体而言，利用巨量本地推，商家的广告落地页可以直接复用门店、团购商品页面，消费者“看到广告”时，就已触及“购买转化”的路径。

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在广告投放的流程上，巨量本地推做了极大的简化。即便是不精通投放的商家，也能掌控广告投放全过程——商家只需在巨量本地推这一个平台就能同时完成短视频推门店、短视频推商品和直播推商品这三个生活服务商家核心营销目标，相比多端投放，这样的投放方式在经营上省时省力，流量利用效率也更高。

同时，巨量本地推整体页面极其简洁，数据趋势十分清晰，投放效果曲线更加直观，可以为优化提供更清晰、科学的决策指导，确保商家“一用就会”。

巨量本地推也降低了内容制作和广告投放门槛，商家还可以直接复用官方抖音号、已授权的自运营抖音号以及合作达人号的创意视频，增加素材的创意和丰富程度，另一方面也可以一键推广、并实时跟踪投放的核心数据。

此外，巨量本地推所具备的“本地定制”能力，使之能够成为商家的“外脑”。巨量本地推不仅为商家提供适配生活服务商家LBS的精准流量需求、快速锁定周边人群，让商家的推广更精准，增加到店客流量；同时也为生活服务商家提供了更贴合本地场景的地域环境、营销时段选择。

作为商家投放的“外力”支持，巨量本地推价值清晰，线上投放不再是商家负担和拖累，而是经营的助力。

开通巨量本地推的流程也相当简洁。「深响」对这一流程进行了简单梳理：

登陆抖音来客，点击本地推广进入广告平台，仅需确认账户名称、行业、公司名称等三个信息，就能一键开户；

通过线下联系达人、提交申请、达人确认授权，完成抖音号授权；

根据业务需要，选择适配的营销目标，创建广告计划，即可开始推广。

 

巨量本地推于6月30日正式上线移动端版本，入口嵌于抖音来客App首页，所有在抖音来客入驻，并完成门店认领的生活服务商家即可在巨量本地推平台创建广告账户，搭建广告计划，完成门店推广与团购商品推广，实现客流的增加与生意的增长。

当生活服务商家生意难，激烈竞争从线下走到线上时，如果只是加大投放力度、不计成本地吸引消费者，只是一种短视的“蛮力”。如何解决广告投放中的问题，花最低的成本、最少的精力并获得最好的投放效果，才是生活服务商家走得更长远的关键。

此时，如果找到一个合适的外部帮手，挑战将转为机遇，新的增长也将开启。