运营服务方案如何写（解析如何写一份80分的运营方案）

运营方案范畴可广可窄，可以是一个项目的整体运营规划（短、中、长期）；也可以仅指新媒体运营方案、社区运营方案等。

这里不过多解说理论，以一个实操过的图库项目（文中简称A项目）为案例做讲解。

一、框架

 

二、实操

根据项目的实际情况，通过思维框架的五部分进行运营细化。

（一）运营基础（底层运作）

1、运营阶段性目标

根据项目现阶段情况，合理制定阶段性的运营目标计划表，主要涉及到3个纬度：

 

2、产品生命周期（S模型）

根据所负责项目的现状，了解项目所处于生命周期的哪个阶段，并结合目标给出核心突破口。

A项目虽有不错的数据，但前期并未对流量数据进行有偿转化；现根据产品特点，在对市场及同行产品进行调研后，重新确定产品业务线及运营模式，所以，A项目处于“引入期”。

 

因为是对A项目进行大半年的运营周期规划，所以对可能涉及到的每个产品周期进行目的性和核心运营策略的规划。

引入期：

（1）目的：收集作品素材，激活原有流量。

（2）核心突破口：

①订阅服务：通过免费下载10张素材后弹窗提醒订阅服务，按月推送。

②作品征集：采用作品征集活动模式，根据一级类别有偿征集素材。

③垂直人群合作：与业内资深人士合作，如成为平台项目咨询顾问等。

成长期：

（1）目的：有效转化流量，提升付费转化率；逐步积累流量池，将其有效量化。

（2）核心突破口：

①独家签约作者：打造独家流量IP，自动化传播。

②优质内容：除视觉作品外，增加用户交流、展示等内容互动版块。

③扩展用户：可追踪作品流通环节，如购图后作品使用情况等。

④作者成长体系：根据用户数据进行成长体系运作，精细化运营。

⑤第三方异业合作：如与旅游网站进行活动合作。

成熟期：

（1）目的：完善内容体系，流量IP沉淀、品宣强化。

（2）核心突破口：

①套餐精细化：满足企业需求的定制化

②广告售卖：为企业定制素材套餐的同时，可推荐平台广告，为企业引流。

③完善内容供应链：搭建以内容供应链为核心的生态圈。

④构建分销体系：将海量版权图片进行分销，搭建全国性的版权分销商体系。

⑤赛事参与：参与有关视觉类的各赛事，如摄影、设计赛，也可参与赞助等。

⑥通过收购合作或其他形式获取大量图片供应商或摄影师、设计师等，以完善图片供应链及生态运作。

衰退期：

找到新的增长点，如切入版权市场，研发版权监测、维权诉讼等一条龙服务，重新进入引入期。

（二） 内容运营（内容市场化）

主要涉及到内容运营的目的、形式和规则、操作等。

以下内容以A项目为实际操作，具体根据所负责项目现阶段的实际情况，进行内容版块的搭建及运营。

1、目的

①社区内容市场化、素材内容市场化，补贴供给端，以用户打赏模式进行；

②鼓励作者上传图片和教程；鼓励方式以活动为主；

③ 以作者为核心，扩展更多作者，打造业内口碑。

2、内容形式

（1）活动小寨

活动展示窗口，下设三个字版块，分别为站内活动、线下集会、系统通知。

 

（2）荟萃堂

精选内容汇集，前期以人工后台推荐为主，后期逐步引导作者主动生产内容，从UGC转化为PGC。

荟萃堂作为精彩内容的汇集口，下设首焦图、今日推荐、教程、优秀作者、热门评论几个版块。

注意：每个版块都将设置相应的规则和系统更新栏；这里不再做赘述。

（3）PK榜

优秀作者推荐展示、作品数据分类统计，一方面满足作者的荣誉感，刺激上传更优质的作品并主动分享增加下载量；一方面引导图库作品的合理配置。

下设三个子版块，排行榜、数据中心，资讯中心，引导图库作品合理配置。

注意：每个版块都将设置相应的数据展示（如，按作品类别、用户身份、热门关键词、企业客户展示等）；这里不再做赘述。

（三）活动运营（双边用户分层）

1、活动流程及制度：

仅给出思路的方向，具体根据实际情况进行细化。

 

2、活动提纲：这里列举几种图库平台常用的活动模式，供大家参考。

（1）节气活动

①征集模式：活动以专题形式进行，以各节气为主题策划不同类型活动。

如：旅游季活动

②活动内容：

a、幸运红包+旅游基金：上传+红包+旅游基金；

报名+转发+抽奖（上传多少幅作品，增加抽奖机会，与微博话题转发活动结合）；

b、分时间段征集不同的作品类型设定不同主题及奖项：报名抽奖、购图送代金券、晒图赢现金、线下聚会、佳作送红包、创专辑赢现金、获奖专访等

C、话题讨论转发

（2）买家福利大放送

活动模式：借节点推出，如版权日或涨薪季等，根据买家购图金额设定阶梯，给予不等数额的代金券；设置代金券使用规则。

（3）分享活动

在网站上举行有奖分享活动激励用户将平台内容分享至其他平台，如采取分享成绩兑换和抽奖的形式参与。每分享3次获得1次抽奖的机会，每天最多3次抽奖机会。或者不选择抽奖将分享次数进行累积来兑换奖品。分为2-3期进行，带动用户的参与。

（4）摄影/设计沙龙

结合平台栏目的线下活动，举办几次官方沙龙，以当地城市牵头举办，其他城市则由城市站长策划主持，交流作品创作的经验。可录制下来，或者拍成照片上传到平台进行宣传展示，提高网站人气和用户活跃度。

（5）作品征集活动

针对网站数量较少的作品类型举办几次主题性质的图片征集活动，填补作品的空白；活动中可采取图文形式引导会员上传。为提高用户参与的积极性，可采取平台预付款的形式给予奖励（后期从图片交易提成中扣除）。

（6）造节，如设计师节（4.7）\摄影师节（9.4）

如设计师节：可采取线上\线下联合活动的方式。

活动目的：增强用户粘性，提升品牌知名度。

①线上：设计+兑换

通过活动征集平台实物的设计图案：如保温杯、雨伞、头巾或其他常用物品的设计图案，平台根据优秀设计来定制实物，进行兑换活动。

②线下：分区域不定点的聚会

由用户自发组织，平台给予一定的补助。