运营部是做什么的（解读运营部的职能）

不管是在任何行业、任何运营部门，内容输出，是运营工作最基础也是最核心的部分，在过去，一个企业的内容制作集中在品牌部的创作团队，从文案到设计再到编辑到美工到剪辑，每个岗位都在努力为内容输出默默付出，这些内容不仅要求能够精准传达企业品牌理念，同时能够吸引市场目标用户，内容运营最核心的价值就是在表达自我，同时吸引观众和买家！

所以企业不管是在招聘运营人才还是考核运营部门，都需要了解岗位职能核心价值所在，并且不同的行业对内容输出管理的方向是不同的，同一行业不同的企业，在不同的发展阶段同样对内容输出的标准也是有不同的要求，这就需要管理人员在制定运营计划的时候，根据不同阶段的目的来指导内容运营的方向，而作为一名合格的内容运营，除了基本的创作内容的能力，还要研究目标用户的需求（有必要的时候可以进行用户调研或者从产品部调取需求分析），站在消费者角度最大化对外诉求产品的商业价值。

市场是理性的，特别是对B端用户，转行进入IT公司以来，我带领团队面对的一直是B端客户，研究用户谈到TO B、TO C的不同，除了用户群体的行为习惯，更需要通过大数据去研究用户的真实诉求，比如有些用户需要CRM去管理客户，但是其实他诉求背后的真实情况是很多客户被销售带跑了，客户的流失率特别高，企业主需要这样的软件来管理他的销售团队，每天打开手机就能知道这帮人在联系谁，联系方式是什么，业务进展到什么程度，这样他才能放心地去做老板要做的事情，而不是每天把时间内耗在团队管理上。所以做内容运营，你要知道你的客户出现了什么问题，我们能够帮助客户解决什么问题，除了表面上的功能，能否为客户带来更深层次的价值，如果这样的价值能够体现你们的竞争力，那用户的关注和消费的忠诚度就会被激活，持续的产出高质量内容，客户留存的几率也会更高。

内容输出的工具有哪些呢？这里我就不一一列举了，目前能够发布内容的媒体矩阵都可以作为企业内容运营的窗口，除了主流的自媒体平台，双V，视频号，官网等常规运营，要根据客户群的流量池集中地发布内容，而不同的平台，运营的规则又不同，具体运营规则可参考各大平台的发布要求，新手避免踩坑，走弯路，老手要注重创新，做内容，原创的东西永远都不过时。