洗衣店如何经营(解读洗衣店的经营之法)
一、洗衣的经营,还是靠技术和服务;
1、前台和客人好好说话(不用低人一等,自信交流即可)。用专业洗护征服客人。
2、对每个客人要做档案,比如贵姓、什么单位、年龄、性格、家庭、衣服情况等。
3、回访(客人拿走衣服后,3天后一定要回访咨询意见);
4、洗衣中避免的几点:
1)遇到洗不掉的污渍就不要浪费时间了。
2)告诉客人,奢侈品不是耐用消费品,你2000块的裤子绝对没有我100多块的裤子耐穿的。穿奢侈品是为了凸显个人身份面子的,并不是舒服,更不耐用。实事求是的说话。
5、经营,就是打造自己一个好的名气和信誉;客人感觉你有价值,才跟你交流,当然这需要一个行业沉淀积累。
二、洗衣店老板和前台
要非常自信的告诉你的客人和会员: 我店里洗出来的衣服,不易沾脏。
比如你用家用洗衣机洗的衣服,穿2天就脏了,我干洗店的衣服穿4天才脏的。这不是吹啊,是你真实的洗衣品质嘛。
这样,会员才会频繁来消费,才会认同你的品质和价值。才会信任你。
三、要深刻了解家庭洗衣,与专业洗衣店的差别,
咱洗衣店的优势到底是什么?这叫知己知彼。不知己知彼怎么经营呢?
前几天去了当地大型家电商场,那里家用洗衣机烘干机确实很先进;但是,家庭洗出来的衣服,不耐脏,是不争的事实。专业洗衣店洗出来的衣服很耐脏的。穿个3年还是都不变型,而在家里洗衣机洗的严重变形等等。
另外家庭洗涤的风险,比如用家用洗衣机洗的羊毛衣物缩水变硬,皮衣变硬了,衣服搭色了........要跟客人经常说道说道。人家才会频繁光顾你的店。