电商运营助理是做什么的（分享电商运营助理工作）

运营助理有无作用？

运营助理是一个非常浪费时间的岗位，主要的工作任务是帮运营做一些比较基础的杂活儿，例如后台数据导出及整理、方案整理、文件归档这类工作。很多人会想着通过做运营助理的成长和学习转入运营岗成为一名正式的运营，看看上述运营助理的工作内容，有跟运营相关的吗？

运营助理与运营所负责的工作相差太远了，一个是处理机械，枯燥的工作，一个是深度参与公司业务并配置各方资源完成业务优化的工作。我的从业经历中，曾经有一位同事就是运营助理，做了两年运营助理后，终于，成为了一名很棒的运营助理，依然拿着运营助理的薪资，两年的职业生涯，实在太过于浪费。

任何事情都是有门槛的，从事一份工作需要有门槛，这个门槛是学历、经验、技能。面试运营助理难不难这个问题的本质就是如何成为一个运营？面试运营助理最终是想成为运营，不一定非要经历运营助理这一职位。所以我们把重心放在如何成功面试运营岗上面来。

一、运营必备技能学习

文案撰写、活动策划、数据分析、作图、沟通。

运营中虽然有不同的分支，例如新媒体运营、电商运营、短视频运营等。相应也会有不同的技能要求，但是以上这几点是作为运营的通用要求，掌握是成为运营的基本。

新媒体运营的作用之一是传播，而传播就需要内容，内容的形式就包括图文、音频、视频、H5。这些形式最核心的内容就是文案，能够抓住用户痛点的文案可以带来很多自然流量，引发口碑传播。

1.文案撰写

运营很多时候是通过线上渠道跟用户沟通的，那么不管是发通知、做活动宣传都、做内容都是以文字为基础，所以文案是首先需要掌握的。在我带新人的过程中，有很多学员一听到要写文案都是很抗拒的。”我从小就不会写作“”文案是我的弱项“这是他们经常会说的，我都会告诉他们新媒体文案是讲究技巧的，可以通过练习得到提升。这里总结几点，写作的技巧学习，有关文案技能我在很多问题下都有过详细的回答，需要详细教学的可以直接查看我的往期文章查看。

学会写标题：文章写的标题作遵循以下几个规律：巧用数字、蹭知名度、引发共鸣、戳中用户痛点、画龙点睛。

巧用数字

辨识度高：数字能迅速锁定用户的注意力，文章展现在朋友圈的时候尤为明显，很有辨识度。

明确预期

具体直观：运用数字可以更直接地传达信息，让用户更直观、更快速地了解你想传递的内容。

人物的年龄数字：年龄小的就是年轻有为，年龄大的就是老当益壮，年龄不大不小的就去找其他角度

表示时间的数字：耗时长的就是厚积薄发、匠人精神，耗时短的就是天赋异禀、发展迅速。

与金钱有关的数字

用数字代替形容词：其实只要你愿意，绝大部分内容都能用数字来表达或者强化，而且通常比用形容词更好。因为形容词只是一种较为模糊的表达方式，而数字则是直观、具体、有辨识度的表达方式。

蹭知名度

知名人物

权威头衔

权威机构

热点事件

引发共鸣

情感共鸣：这一种方法和标签法道理相同，我们可以用几种情感来让用户感同身受。当用户看到这样的标题时会觉得：我就是这样想的，你想得跟我一样。这种标题的文章是用户非常喜欢转发分享的，因为他能够借助你的文章来表达自我、表达观点。我看了这篇文章能有这样的回报。或者，即使这篇文章对用户本身没有太大帮助，但这样的标题也会让他觉得对别人有用，继而分享到自己的朋友圈中。

第一问：我这篇文章是写给谁看的，用什么身份标签比较好？

第二问：我写这篇文章主要表达什么观点，这个观点可以引发哪些用户的共鸣？

第三问：用户读了我这篇文章能有哪些收获？

第四问：文章里有哪些比较典型的场景是大家都经历过的，是否要通过描绘这个场景来增加用户代入感？

戳中用户痛点

什么是痛点？痛点就是一切阻碍你变得更好的东西，是需要解决却尚未解决的问题。

画龙点睛

所谓画龙点睛，简单而言便是当我们将标题写好后，在标题上再加一个点睛之笔，使标题更有说服力，进而吸引用户点击。

2.内容打造

（1）龙头凤尾

开头的写作基本原则是：迅速锁定用户注意力、激发阅读兴趣、避免啰嗦。

摘要靠头，浓缩精华：用最短的语言总结文章的主要内容，并在提炼的过程中尽可能把文章的精华部分展现出来，让用户读开头的时候感觉到趣味性。

表明观点，亮出态度

与你有关，对你有用

描述痛点，戳中用户

引发共鸣，增加认同

直接说事，欲罢不能

结尾的写作方法

提炼核心，总结全文

强调观点，引发站队

抛出话题，引发讨论

鸡汤金句，制造共鸣

一、数据追踪

体检店铺，查看店铺是否有违规或扣分记录。统计好前一天的各项数据，如主推款、副推款、直通车、整体店铺数据等。

二、查看实时数据

实时动态：分析出人群从哪些入口进店购买产品，根据流量来源优化和成本情况优化标题、主图、详情页。好评：最好是跟真实买家来沟通，让他帮忙去晒图评论，这样是最有效果的，也可以认为地去做一些评价。

三、付费推广

制作付费推广计划，测图、花费等计划，以及产品推出去的一个过程。宝贝发布出去后，每天叫人进店铺浏览，增加人气。把上新的产品关联到店内销售好的产品内，让客户关联销售破零。

 

四、活动策划

正常情况在没有活动的期间，可以在自己店内做一些促销性的活动。如果是官方活动的情况下，那么赠送一些与活动相关的礼品，如免单、抽奖等。单品流量多的就做一些关联销售，查看淘宝是否有活动可以去参与，在微淘及内容自媒体做一些店铺活动优惠。

五、中差评处理

打电话给客户跟他沟通，了解实际情况并做成报表统计出来。接下来去检查我们本身产品是否真的有这种情况，然后跟客户反馈作出一些调整。