4c营销策略具体怎么做（分享网络营销新思维）

近几年，网络营销策略思维创新不断，这些新思维从不同方面反映了对营销问题的新见解。把握这些新的营销策略思维，对于指导企业面对日益激烈的市场竞争，争取顾客赢得竞争优势，无疑非常重要。

要想学习好网络营销，4C理论必须要掌握。今天就来说说4C理论时代营销策略

一、消费者策略

营销的目的是要有消费者来购买企业的产品。因此，进行网络营销，企业首先要找到目标消费者，了解目标消费者的需要和欲望。企业要把重视消费者放在第一位，强调吸引消费者比开发产品更重要，满足消费者的需求和欲望比产品功能更加重要，不能仅仅卖企业想制造的产品，而是要提供消费者确实想买的产品。

企业的营销策略包括：产品和服务、吸引顾客、顾客满意、顾客忠诚、获取利润这五个要素。

1、产品和服务

这是循环的起点和终点，其好坏在某种程度上影响本次循环的质量。企业要做的就是在一个循环完成之后根据反馈的信息重新思索如何为下一轮循环提供更适宜的产品和服务。仅仅提供优质的产品和服务已经不能满足目前电子商务经济形势的要求

众所周知，互联网技术会造成成本的透明，从而大大降低产品和服务创造利润的能力，因为消费者有足够的信息去选择最合适的企业。当所有的企业都提供优质的产品和服务时，为了使企业保持竞争力，企业的产品和服务应该多考虑创新、差异化、线性定价或者捆绑销售。

2、吸引顾客。

企业只要有足够的资金，就可以通过各种渠道吸引顾客，但是其作用有多大、效率有多高，需要企业去了解与考虑。

3、顾客满意。

顾客满意就是一个人对一种产品的可感知效果（或结果）与他的期望值比较后所形成的愉悦或失望的感觉状态。要增强顾客的满意度，即可以提高产品的服务的质量，也可以降低顾客的期望值（企业应该避免夸大宣传，但不是有意低调宣传，如果企业将期望值定得过低，那么就很难吸引到足够的购买者）

4、顾客忠诚

顾客忠诚是指顾客对企业产品或服务的依恋或爱慕的感情，它主要通过顾客的情感忠诚、行为忠诚和意识忠诚表现出来。其中情感忠诚表现为顾客对企业的理念、行为忠诚和意识的高度认同和满意；

5、获取利润

留下的顾客虽然是忠诚的，但是短期未必会给企业创造利润凡客是如今企业竞争状况的现状，尤其是在电子商务行业。一般而言，电子商务企业需要2——3年才能够收回投资、盈利期则长达8年。

例如：鞀的亚马逊网上书店的经历了太多起伏后，在2002年才首次宣布盈利，这已经是网站开办7年之后了。因此企业的目光应该盯住长期的利润，而避免过早对顾客“下手”而被顾客背弃。实现了此功能，企业便有足够的信心和信息重新开始顾客的营销策略循环。