什么是新媒体矩阵（解读新媒体矩阵知识）

什么是新媒体矩阵？

"矩阵”原本是一个数学概念,指按照长方阵列排列的复数或实数集合(百度百科)。对于新媒体矩阵，目前行业内还没有统-的定义，我们这里可以把它看作"能够触达目标群体的多种新媒体渠道组合”(来源网络)， 分为在全媒体平台布局的横向矩阵和在同一媒体平台布局的纵向矩阵。不仅众多企业新媒体加入了矩阵联动运营的队伍，历经十年发展的政务新媒体也逐渐建成了整体协同、响应迅速的全国政务新媒体矩阵体系,打造了丰富多样的矩阵运营模式。那么，政务新媒体矩阵有哪些运营模式呢?根据政务新媒体的行业特性和定位差异,政务新媒体矩阵的运营模式也有不同。目前矩阵运营较好的有银川模式、消防矩阵线上线下联动模式、马鞍山多级联动服务模式等。

1. 银川转办督办模式政务新媒体”银川模式”是银川创树和建构的党委领导、政府主导、社会协同、公众参与、机制保障的“互联网+社会治理”方法论。银川市政府全面深化"互联网+政务”改革与发展的布局，不断推进政务新媒体平台建设,打造了以@问政银川为龙头和核心的新媒体矩阵集群，同时串联公安、交通、教育、人社、宣传、卫计、妇联、市场监管、法院、环保、旅游、气象等中坚力量,共同围绕职能定位,在信息发布、政策解读、事服务城市推介和舆论弓|导等方面都起到了不可代替的作用。银川模式既保证了内容的权威性和亲民性，又能够解决百姓的实际问题，成为银川市委、市政府了解社情民意的新渠道、人民群众利益诉求表达的新途径、促进民生问题解决的新载体,真正实现了民众“问需于政府”和政府”问计于公众”的有机统一。在银川模式下，微博矩阵实施微博”命名”标准化、微博"关注”标准化、微博”转评”标准化、业务流程标准化等”标准化”运营方法,方便银川政务微博矩阵的绩效管理(是管理，非考核)。

2.消防线上线下联动模式有些不能在线上直接解决的问题，政务新媒体会选择线上线下联动执行，消防矩阵在政务新媒体运营中就建立了全国性的线上线下联动模式。#仙女寝室覆灭记#就是消防矩阵线上线下联动模式中的一个典型案例。线上从媒体@梨视频处发现仙女寝室的安全隐患后，@中国消防立即线上安排@江西消防通知学校核查, @江西消防5分钟后线上同步进度、安排@南昌市消防支队到场核查, @南昌市消防支队直接到校勘查拆除。(注: @南昌市消防支队已更名为@南昌消防)

从中央政务新媒体线上发现情况，到地方省级政务新媒体联结上下级单位，再到地方市级政务新媒体落地执行,消防矩阵线上线下三级联动,消防矩阵从发现到排除隐患仅耗时85分钟即完成中央到地方的任务，这种联动模式下的执行效率得到众多网友的点赞。

3、马鞍山矩阵联动服务模式#仙女寝室覆灭记#是全国性消防类政务矩阵的垂直运营案例，安徽马鞍山的矩阵运营则是政务微博矩阵联动的本地化运营模式中的“课代表”。举个栗子: 1月7日,安徽马鞍山一网友向安徽市级政务新媒体@马鞍山发布寻求帮助，称其母亲遭遇雇主拖欠工资问题。@马鞍山发布@和县人社局矩阵联动#马上办#，21小时为网友追讨欠薪。