智能用户运营(跳出增长误区，看智能运营如何有效提升新用户留存率)

跳出增长误区，看智能运营如何有效提升新用户留存率

　　用户增长等于渠道拉新，是把用户拉来实现数据增长就行？　　你是否也走进了这样的增长误区，做了很多拉新活动，人是带来了很多，但用户增长并不明显？用户增长贯穿了整个产品的生命周期，不仅仅包括拉新，也涉及到留存、裂变、召回等。　　新增用户的留存，是用户增长里非常重要的一环，新用户留存做得好，会带来整体留存用户的提升，也会避免获客成本的浪费。并且新用户由于访问路径相对单一，留存策略更容易落地，也更聚焦。　　结合华为分析服务的特性智能运营，来看看如何提升新用户留存率吧！　　用户在决定尝试某款产品前，一定是先通过某些渠道了解到产品，期望产品能够满足某些需求。在智能运营平台设置周期性任务，针对新用户推送App的关键功能，让新用户进入后更容易感受到产品价值，将会使用户更容易留下来。　　运营人员可以通过华为分析服务分析已经留存的用户在进入产品初期，都使用了哪些功能，完成了哪些操作，之后对其他新进入的用户进行引导，重复使用路径，观察留存率是否提升。也可以通过产品本身希望用户体验到的价值进行推送引导。　　案例：某视频剪辑类App通过华为分析服务的受众分析，对新用户留存用户进行了事件分析，如下图，留存用户发生次数最多的事件为点击热门视频剪辑卡点和完成新手指引。　　*图中数据为虚拟　　App运营人员在智能运营平台设置了新用户留存活动，每日执行一次，在用户注册App次日自动推送热门视频剪辑卡点推荐和视频剪辑操作指导，有效提升了新用户的留存率。　　*运营活动流程图　　新用户即使已经使用过产品的核心功能，体验到了产品价值，但这时的用户还没有使用产品的习惯，随着时间推移，可能会“遗忘”产品的存在，进而流失。我们需要通过一些方法，让用户想起我们，提高使用频率，培养用户的使用习惯。　　借用智能运营的精细化推送能力，可以很好地把握消息推送的时间频率，通过使用与用户相关的信息来唤醒用户，并根据消息点击的数据来不断调整并制定合适的推送策略。　　场景1：A/B测试，挖掘更多元的使用场景　　随着产品的发展，吸引的新用户越来越多，用户的需求也越来越多元化。但新用户使用功能较少，没有充足的数据来分析用户的真实需求，支撑精细化推送。　　利用智能运营的A/B测试功能，进行小范围测试，从文案、时机、渠道等多个维度优化运营策略，挖掘更多的使用场景，可以更好地引导用户进行功能操作，提升用户的产品好感度，从而促使其持续活跃。　　场景2：活动激励，引导用户付费转化　　针对目标用户和核心功能的活动运营也是让新用户尽快了解和参与平台生态的有效办法，并且付费用户往往对产品的忠诚度更高。　　以某金融理财App为例，与未投资用户相比，有过投资理财的用户更关注股票市场的动态，活跃度更高。运营人员在智能运营平台创建运营活动，对未投资的新用户进行Push，推送新用户限时专享理财产品文案，提醒用户查看了解。并在限时专享到期前三天，通过短信对未完成首单交易的用户再提醒一次，追踪用户的转化情况。　　提升用户留存是一个需要长期关注的事情，智能运营基于精准用户分群，根据业务场景需求实现全链路自动化营销触达，并结合一体化的效果分析进行复盘调优，可以帮助运营人员系统性管理运营活动，提升精细化运营效率。　　欲了解更多详情，欢迎访问华为开发者联盟官网：　　智能运营服务官网介绍：智能运营　　智能运营服务DEMO：AppGallery Connect　　智能运营服务操作指南：文档中心