养老院品牌推广(靠口碑还是花钱推广？投资前要想清！投资养老院避坑指南之五)

哪怕不算折旧摊销，老王也需要月收入45万左右，才能不再贴钱，达到现金流平衡。老王养老院平均收费在4500元左右，加上每月政府补贴每位老人500元，要达到现金流平衡，需要收住老人90位。王老板找到我后，领我参观他的养老院，行走之间说起他的养老院创建之路，口若悬河，眉飞色舞。

靠口碑还是花钱推广？投资前要想清！投资养老院避坑指南之五

对服务型企业来说，口碑是长久稳定经营之源。口碑的建立是一个长期的过程，它依赖于良好的管理制度，成熟优秀的员工队伍，优质的服务产品，非一朝一夕之功。

老王花1400万投资了一家200床的养老院，因为他自己从来没有做过养老行业，所以高薪从一家连锁养老机构挖来张院长，令其负责养老院的全面管理。

老年朋友边玩扑克牌边聊天

张院长从事养老行业近10年，一直负责养老院的管理。从管后勤到管护工，养老院内部管理的每个岗位都有所涉猎。在来到老王养老院之前，他已经从事连锁养老院院长管理工作3年。

养老院在张院长的尽心管理下，迅速步入正轨，人事、后勤、护工各岗位工作井然有序。但可惜的是，养老院入住老人数始终提不起来。开业半年后，院内入住28位老人，与老王所期待相去甚远。

老王和张院长谈到老人的收住时，张院长认为这是养老院的特点，一般200床左右的养老院，三年能收满已经是非常好的。只要把老人照顾好了，通过口口相传，收住自然就上来了。

老王私下里了解打听，发现确实如张院长所言，一般养老院月入住5-6位老人已经是很不错的成绩。

但是老王可不甘心，因为开业后老王一直在往项目里面投钱，半年已经投入接近150万。白花花的银子象淌水一样溜走，老王不知道何时是个尽头。再如此下去，老王就得“弹尽粮绝”了。

这天中午，老王拉着张院长，仔细给他算了一笔账。

老王养老院面积5000平方米，每月房租15万。前期员工（包含护工）共18人，每月工资加保险10万左右，水电费2万，食堂、办公、公关费用3万左右。每月最低支出30万，随着收住人数的增加，这个费用还会提升。如果住院人数上升到100人，员工人数会增加，运营成本也会提高，每月最低支出需要45万。

另外老王投资了1400万装修款，如果分8年摊销完成（行规就是8年），每月折旧摊销14.6万。

这样，老王每月需要收入60万以上，养老院才能收回成本。哪怕不算折旧摊销，老王也需要月收入45万左右，才能不再贴钱，达到现金流平衡。

老王养老院平均收费在4500元左右，加上每月政府补贴每位老人500元，要达到现金流平衡，需要收住老人90位。按照目前的速度收住，老王还需要投入200万左右。更不要说随着住院老人人数的增加，每月离院老人也会增加，收住会更慢，投入还会更多。

品着嘴里的茶，老王和张院长不由得咂摸出一丝苦涩。

机缘巧合之下，王老板打听到我的战绩。2019年4月到7月间，我曾经帮助一家养老机构做营销工作。四个月间，帮助这家机构收住满床，共收住69位老人，到该机构二期开业，一个月内收住30多位。

王老板找到我后，领我参观他的养老院，行走之间说起他的养老院创建之路，口若悬河，眉飞色舞。能够感觉到，老王真心喜欢养老行业，把养老院当成了他人生的最后一项事业。

谈到收住情况时，老王不由眉头紧锁，长吁一口气说：“没想到收住这么慢，我的内部装修在这也是中高档水平了，收费也不高呀。”

我没有看他，眼睛盯着墙上的挂画，问：“老王呀，你怎么没有想过做做推广呢？”

老王也看向挂画，说：“我也考虑过，一是广告价格太贵了，二是效果也不是很好，开业的时候，发过3000份单页，几乎没有人来。”

我转过身，看着老王的眼睛，对他说：“养老行业都说靠口碑吸引老人，但是口碑的建立是一个长期的过程，它依赖于良好的管理制度，成熟优秀的员工队伍，优质的服务产品，非一朝一夕之功。你的制度不比别人先进，员工也是一般水平，提供的服务别人也能提供，请问这个口碑究竟比别人好在什么地方呢？就30个不到的住院老人，究竟能给你传多少好口碑，吸引多少人来入住呢？”

接着我向老王介绍了我是如何帮助那家养老机构提升收住的全部过程。

老王听后，要求我来帮他。我说：“张院长工作尽心尽责，现有的工作开展也是不错的，我就做个顾问，帮你调整一下运营思路，定一个推广计划。平时我也有些忙，每周来帮你过过数据吧。”

就这样，我帮老王制定了一个为期6个月的推广计划，月推广费用35000元，5个月后，老王养老院收住达到100人。我及时修订了推广计划，将月推广费用下调到15000元，又过了半年，老王养老院已经收住达到90%，于是停止了推广。

老王的故事告一段落，下面说说投资养老院要不要推广。

养老行业是一个“慢牛”行业，一旦收住上了规模，收入比较稳定，现金流充足。但是投资养老院，如果之前没有品牌沉淀，则一定要考虑预留一些推广经费。

第一代从事养老行业的人，多从上世纪90年代小作坊式的机构开始做起，那时候机构规模都不大，市场竞争也不激烈。第一代养老人，收住都是靠自己跑出来的。收费不高，利润率也不是很高，老板大多身兼数职，接待的活得干，护工的活得干，甚至有时候还得客串厨师岗位。

第一代养老人依靠勤劳，用双手打造起自己的养老事业，值得尊敬。但是时代是在发展的，随着一批先富起来的人进入养老市场，过去那种小打小闹的玩法已经不合时宜。

谋划组织架构、做好财务规划、更新服务流程、合法合规地开拓养老市场是我们这一代养老人的使命。

新投资养老机构，首先要让周边社区的老人知道机构的存在，吸引老人上门参观，其次要提高上门老人的入住转化率，充分展示新机构的亮点，再其次，老人入住后提升服务水平。一家机构，如果收住达不到现金流平衡或者收住达到百分之七十，都应该借助手段进行推广。

如果你准备或已经投资养老院，千万别忘了推广。欢迎在留言区交流。对养老行业感兴趣的请您别忘了点赞、关注。

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书接上回：养老拍案惊奇：争客户养老院暗里较劲，巧设计老王头一招争先

（根据现实记录，文中老王、张院长均为化名。所有图片来源于网络。）