百度竞价“商家号”怎么营销吸粉？

在百度重点扶持内容营销平台的当下，面向搜索推出了熊掌号，面向信息流推出了百家号，而针对百度竞价则推出了“商家号”。关于百度竞价商家号之前分享过商家号怎么赚钱相关文章，并且信息量比较大，这期我们分享的这篇文章就是对商家号的进一步了解。

　　百度的商家号已经上线有一段时间了，经常看到有些童鞋在群里询问关于商家号的一些的问题，也有部分童鞋私聊问一些关于商家号的问题。为方便童鞋更近一步的理解商家号产品，辉哥搜集整理了关于商家号一些知识。供各位童鞋参考学习。

　　一、什么是百度"商家号"

　　商家号其实是一个消费者运营平台，简单举个栗子，现在大部分童鞋做的百度相关广告无外乎是搜索广告、信息流广告、品牌广告。通过这三种形式的广告，追求广告引流的转化率。

　　但实际上，从访客点击到进入落地页，再咨询到最终转化，在这个过程中流失掉很多花钱引流而来的访客。如果再想和流失掉的访客产生 关系 联系。只能通过再次购买这个流量，也就是这个访客再次点击广告，换句话说再次与很多潜在客户发生关系，就得付出大量的成本。

　　因此，之前的流量运营其实是一锤子买卖，而导致广告主无法和消费者进行持续的连接和沟通。而在后流量时代，如何将潜在用户留住建立连接并进行持续的沟通和转化，才是广告营销的关键!

　　伴随市场竞争加剧，流量增长放缓，成本越来越高的情况下，能在有限的获客情况下提升用户价值的释放，是每位童鞋应该关注的事实。

　　因此，百度商家号就因此而诞生了，它的运营方式就是帮助广告主沉淀潜在客户，让潜在客户和广告主成为“好友”，其实这也类似于社交营销了。广告主在营销内容不断的运营潜在客户。商家号简单的说就是通过连接客户，并长期服务客户为核心的一种营销方式。

　　二、百度“商家号”和“熊掌号”“百家号”有什么区别?

　　这期间有童鞋总的把百度旗下的其他产品和商家号弄混淆，比如“熊掌号”、“百家号”那么如何理解这些产品呢?

　　1、熊掌号

　　熊掌号和百家号可以理解为内容分发的工具，而商家号是一个针对商家的营销平台。

　　2、百家号

　　百家号主要是服务于信息流的，打开手百APP能看到很多新闻资讯，它有包括了很多的内容，但是对于商家来说，百家号是不支持写商业内容，所以利用率不高。

　　3、商家号

　　而商家号就是一个营销平台，它提供了很多营销工具，就像上文提到的，可以让用户与商家互为“好友”，通过营销工具帮助商家进行持续运营用户。

　　概括三个号的主要区别是百家号服务于信息流，熊掌号服务于自然搜索的结果，商家号是一个营销平台。

　　如果在通俗讲三者区别是百家号和熊掌号用户都能看得见，但是商家号更像一个后台平台，用户肉眼是感觉不到的。

　　三、百度竞价“商家号”有什么用?

　　商家号的最重要价值有两点 ，第一是沉淀用户，第二是运营用户。沉淀用户其实就是常说的“圈粉”。比如说，百家号和熊掌号，必需点击主动关注才能进行沉淀。

　　但是，商家号和百度投放相结合之后，只要用户与商家产生过联系，包括在线咨询、拨打电话、填写营销页表单，但凡有这三种互动行为的用户，都可以沉淀到商家号的后台，用户可以在百度APP的消息列表里，就可以看到商家号。所以，把整个扩粉的漏斗进行扩大，而且帮助商家更多地去获取潜在用户。

　　可能还有童鞋疑惑那商家号是如何再次和潜在客户保持联系的呢?

　　其实有2种方式，一种是内容推送，一种是咨询唤醒。

　　1、内容推送：

　　可以理解为就像微信推送文章一样。可以在商家号的后台写文章、做营销页，然后通过百度APP推送给用户，不断激发用户对产品兴趣，最终实现转化。

　　2、咨询唤醒：

　　面对咨询中断的潜在用户，商家号可以通过百度APP进行唤醒，会给这个用户发送通知，用户在手机上就会接受到消息，当用户点开通知栏之后就会看到商家的留言。这样场景下，就不会产生之前流失的现象，通过商家号，把商家和潜在消费者建立联系，让商家可以随时找到用户，让用户随时找到我们商家。

　　唤醒是需要条件的，首先是绑定了咨询工具，开通商家号后在后台咨询管理中进行咨询工具的绑定。支持大部分常见的在线咨询工具，比如商务通、53kf、乐语、美洽等。

　　绑定后才能进行数据对接，保证这个用户能被唤醒，如果用户超过三分钟后还没回答客服的消息，这个用户就可以被唤醒。这个过程不需要商家的客服在后台进行操作，全部为系统自动触发，进而推送消息给这个客户。

　　正如上文提到的扩粉渠道主要包括跟商家产生沟通咨询、打电话、填写表单。所以，但凡你的业务或者服务是通过这三种方式来获客的话，就适合使用商家号。比如教育培训、医美、招商加盟、装修、房产经纪等。

　　从单纯的留电、填写表单，除非的是强需求的访客，也许即时电话，或者填写表单，现在大部分人的信息保密意识也比较强，如果产品或者服务不深入潜在客户的心，客户怎么能放心把信息直接留给商家呢，因此，通过商家，后续不断通过公文章教育潜在用户，让花一次钱，能让潜在客户在经过一段时间后做出购买行为也是不错的选择。