新媒体运营流程(不懂公司运营业务构成？漏斗法帮你搞定)

比如：用户推广/广告投放/软文营销等可以概括为拉新内容推荐/活动策划/功能提示等可以概括为促活老用户召回/邮件提醒/防止流失等可以概括为留存促销/会员福利/高级服务等可以概括为转化病毒传播/发放福利/刺激用户分享等可以概括为自传播运营流程漏斗结构图通过漏斗我们可以看到，用户过来后，一层一层地往下走，其中不断会有用户流失，但没有关系，我们可以通过运营让漏斗继续运营下去，甚至更健康。

不懂公司运营业务构成？漏斗法帮你搞定

虽然运营任务杂，事务多，但这之间都有紧密的联系，可以系统地概括成一个漏斗。

比如：用户推广/广告投放/软文营销等可以概括为拉新

内容推荐/活动策划/功能提示等可以概括为促活

老用户召回/邮件提醒/防止流失等可以概括为留存

促销/会员福利/高级服务等可以概括为转化

病毒传播/发放福利/刺激用户分享等可以概括为自传播

运营流程漏斗结构图

通过漏斗我们可以看到，用户过来后，一层一层地往下走，其中不断会有用户流失，但没有关系，我们可以通过运营让漏斗继续运营下去，甚至更健康。这个漏斗就是运营里的AAARR模型，通过这个来帮助我们解释运营，梳理运营路径，清晰的了解这个产品的运营系统是怎么回事。

但切记不要死记硬背，把漏斗硬刻在自己脑子里，实际上运营漏斗是可以进行调整，比如说自传播是用户帮助推用户，本质上也是一种拉新方式。所以我们可以简化一下，把自传播给舍去，这样运营漏斗就更简洁了，其实就可以概括成拉新、促活、留存、转化这4件事儿。

那是不是就可以用运营漏斗来解释所有的公司运营的，其实不然，这是一个基础的漏斗，是一个最高度的概括，它放到具体的产品里面并不一定非常合适。我们去做运营的分析梳理，一定要技术不能生搬硬套，要活学活用。这里举几个小例子看看漏斗放到具体的产品里面，我们应该怎么去调整，怎么去更改，如何帮助我们快速地梳理。

首先我们来分析电商型运营流程。刚开始开店需要投放广告，吸引用户访问网店（拉新）；访问网店后，需要引导用户浏览商品，产生购买欲望（促活）；接下来就是优惠打折吸引用户付费（转化）；用户购买商品后，希望他成为回头客，便会开办活动吸引用户复购（复购）。因此电商型运营的漏斗图就是拉新、促活、转化、复购。

再来拆解一下新媒体运营流程。媒体本质便是传播，所以首先要扩大传播范围，吸引用户阅读（拉新）；用户阅读后肯定希望关注自己账号，于是赠送资料引导用户关注（留存）；留存后推送消息吸引用户长期阅读（促活）；最后建立社群，做增值服务，将用户转化成粉丝（转化）。所以拉新、留存、促活、转化就是新媒体运营漏斗。

接下来看看工具类产品型运营流程。刚开始没名气，用户不了解，所以第一步应用商店推广，提高下载量（拉新）；第二步让用户免费体验，引导用户使用产品（促活）；第三步每日打卡，攒积分兑换吸引用户继续使用，培养用户惯性（习惯）；第四步限时优惠打折，吸引用户成为会员（转化）。所以对产品型运营漏斗概括成拉新、使用、习惯、转化更合适。

同样的我们概括一个公司的运营，要去想这个公司的漏斗可以分成几个层面，然后再去想这个公司它做了哪些具体的事，把它这些具体的事都列出来。再然后我们把这些具体的事和每个层面对号入座，看看每个层面这个公司都做了哪些事情，整个各项事情运营是怎么配合起来的。

如果你觉得先概括这个漏洞比较麻烦，你可以先把这个公司所做的各项运营的具体事务都列出来，然后看他们做这项事情的目的是什么，合并成立项，这样也可以概括出我们的漏斗模型。当你将漏斗图每一层都做了哪些事情，或者哪些层整个的逻辑关系是什么样子的，脑海里面有一个清晰的思路，这时你对于这个公司的功能便特别的门清了。

可以按照流程用漏斗图梳理自己所在或者想去的公司，把你想去的互联网公司用漏斗给梳理出来。

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