新媒体运营流程是什么(自媒体视域下中小实体服装店经营策略)

（二）加强学习，树立自媒体思维中小实体服装店经营者加强自媒体学习，主动学习自媒体传播理论，熟悉自媒体操作使用技巧，用理论指导自媒体运营实践活动。中小实体服装经营者在自媒体上创作出令用户满意的高质量媒体内容，是吸引客户，留住客户，完成商业活动的前提。

自媒体视域下中小实体服装店经营策略

#头条创作挑战赛#

实体服装店相对于线上店铺，具有体验好、售后方便、服务周到等优势，中小实体服装店要积极发挥这方面的优势，抓住自媒体发展机会，利用自媒体渠道，大胆实践，不断探索，提高中小实体服装店生存发展能力。

（一）明确市场定位，扩展实体店功能

由于客户的需求千差万别，企业拥有的资源是有限的，所以必须把资源优势与客户需求相结合，针对特定目标客户需求，进行差异化市场定位，突出门店与产品的独特形象。根据市场分析和目标客户的特征差异，选择服装产品品类与产品要符合目标客户的需求特征，传递清晰的产品形象，构建清晰的市场定位。服装店可以根据客户群体的性别、年龄、收入、阶层、地区、教育程度等方面特征，采取不同的市场定位，比如针对中高收入的群体，可以选择中高端精品定位；针对低收入群体，可以选择经济简约实用定位；针对大学生群体，可以选择经济时尚个性化定位等。无论线上还是线下，都应该针对目标群体，采取清晰的市场定位，保持市场定位的一致性和连续性，不轻易改变客户认可的市场形象。

在自媒体时代，实体服装店要重新进行门店功能定位。一是具备满足客户进店进行产品体验与购买的购物功能；二是具有直播功能，在没有客户进店时，能够随时进行自媒体直播，与线上社群进行互动交流，引流客户下单；三是联谊客户情感功能，通过在门店预留会客空间，接待客户来访，组织会员见面会，会员礼品发放，增强与客户之间的情感，建立忠实客户群。通过增加线下实体店功能，使实体店更具吸引力、互动性、社交性，把门店变成一个多功能的线下平台。

（二）加强学习，树立自媒体思维

中小实体服装店经营者加强自媒体学习，主动学习自媒体传播理论，熟悉自媒体操作使用技巧，用理论指导自媒体运营实践活动。学习途径有很多种，可以通过学习自媒体营销专业书籍，获得自己所需的系统专业理论知识。可以通过网络平台，学习其他人的自媒体案例或经验，提升自己的自媒体实务能力。可以通过自己的自媒体实践，反思自媒体运营的系统构建，形成符合门店特点的自媒体经营模式等。学习是克服自媒体运营不足的最重要方式，也是提升门店经营的有效方式方法。

树立自媒体经营思维：一要有客户思维。不管线上还是线下的商业活动，核心是人，是满足客户的需求。在自媒体时代，一样需要具有客户思维。经营者根据自身资源条件，找到令人感兴趣的价值，创作有趣的自媒体内容，吸引感兴趣的目标客户群体，利用大数据识别客户需求特征，专注于满足目标客户群体的需求。二要有个性思维。

自媒体是追求个性化的，主张个人要有自己的个性和立场，经营者要在自媒体上旗帜鲜明发表服装专业审美意见，传递我的地盘我做主的个性化形象。三要有数据思维。要学会用数据说话，能够对自媒体上产生的用户数据进行分析归类，根据数据所反映的客户群体特征，进行内容的精准推送，建立与客户之间良性互动。四要有细节和流程思维。加强对自媒体运营的细节与流程管控，优化业务流程，规范业务标准，提高客户参与自媒体活动的满意度，用细节和流程感动客户，建立客户黏性。

（三）做好媒体内容，优化媒体运营

在自媒体时代，内容为王，高质量的内容是自媒体运营的基石。中小实体服装经营者在自媒体上创作出令用户满意的高质量媒体内容，是吸引客户，留住客户，完成商业活动的前提。做好媒体内容，做到每一个内容资源对客户有价值、感兴趣、想尝试，符合客户的需求特征，有自己的专业主张，不重复他人的内容，有自己的差异化形象。

这要求内容创作者，在内容选择上要符合自己服装产品的市场定位，突出在客户心目中的独特形象，能够与其他店产品相区分，有自己的独特性。在内容转载上，不符合产品市场形象的内容不转载，并对转载内容进行二次加工，使之符合目标客户的需要。在内容创作上，要精心打磨，突出特色与文化，要有场景的代入感，使客户有感同身受的想法。在自媒体运营上，制定运营规划，优化运营流程，做好日常维护，及时更新运营信息，最快速度处理客户反馈，提高运营效率。

（四）提升专业化水平，打造专业化场景体验

专业化运营是自媒体运营的趋势，实体服装店经营者要具有专业化思维，利用专业化资源，培养专业化人才，提高专业化水平，实现专业化运营。在互联网上，有各种自媒体操作与运营的专业资源与渠道可以利用，经营者应主动学习这方面的专业技能，并把学习成果运用到实际运营中，形成符合本店特色的经验做法，按照团队分工，分享给其他成员，提高整个团队的专业化水平，形成团队专业化自媒体运营能力。

服装在特定的场景中才能体现它的美，试穿体验是影响客户购买的重要因素。服装美不美，客户体验后才知道，尤其是价格比较贵的服装，客户只有体验过感受到它的美，才决定是不是自己想要购买的衣服。针对实体服装店试穿专业场景少，可以通过店铺的专业化装修设计，灯光设计等，优化试衣场景，提升试穿体验效果。也可以引入智能试衣软件，根据客户输入的数据与要求，切换试衣场景，提升体验效果。针对自媒体上服装展示，可以优化服装图片，拍摄模特试穿效果视频，3D效果展示，鼓励客户穿衣效果评价等，让客户体验服装独特美感，找到适合自己的服装，让客户在良好体验中产生购买的欲望。