绩效团队是不是已经超载了，联系了4天，发邮件后台提交申诉一点反应都没有

跨境电商

15号收到产品违反竞价原则的邮件。
其实是系统的误判，写了老长的邮件过去了一点反应都没有
然后就是在后台开CASE让客服转发，客服也查到了这个是误判，但是因为团队不一样，他那边无法操作。

每天都等每天都发一遍邮件，这个周末等的头发都白了。
我在想绩效团队周末上不上班，不上班我就不熬夜等邮件了。
太难熬了

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11 回答

火鲤鱼用户用户来自于: 未知
2022-08-12 16:08

绩效团队现在应该邮箱爆满，有卖家支持回复 “产品配送时效延迟的case也是绩效团队负责”，所以估计绩效团队邮箱处理不过来吧。可以试试我们半夜/他们白天的时候开英语的电话case?

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火鲤鱼用户用户来自于: 未知
2022-08-12 16:08

最近绩效团队的回复速度的确降低了，以前2天回复的现在要1周。
不过如果超过2周左右了，还没有回复还是不太正常，很有可能是没有看到，可以再发封邮件提醒那边看的。

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火鲤鱼用户用户来自于: 未知
2022-08-12 16:08

虽然很想表达乐观心态，我的已经9天了投诉信用卡索赔，石沉大海。也许为了保持6英尺社交距离，大家都去游行了

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火鲤鱼用户用户来自于: 未知
2022-08-12 16:08

用邮箱发邮件给绩效团队试试，可以设置一些定时发送，在他们上班时间段发过去，他们看到的概率会大一点。也可以发给多个绩效团队，不相关的团队看到邮件可能就把邮件转给相关团队了。

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火鲤鱼用户用户来自于: 未知
2022-08-12 16:08

淡定啊，绩效团队现在都是七八天才回复申诉邮件的

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发布时间: 2022-08-12 16:08

更新时间: 2022-08-12 16:08