在淘宝上购物这是现在比较盛行的购物方式，比较方便快捷，但是同样的也会遇到一些网上购物胶葛的问题，一般状况下，淘宝客服都会进行处理，但是也有处理不了的状况，这时分该怎样办了?
淘宝售后维权不处理，顾客可直接拨打12315消协投诉，顾客应保存好购物凭证等依据。
需求提示，网购经销商多在外地，顾客收货时要注意检查票据公章，按属地准则向票据公章所在地消协投诉。
情节比较严重，触及金额比较多时，构成网购欺诈，触犯法令，就需求向公安部门报案，恳求公安部门介入，不仅可防止更多顾客上当受骗，也可为自己争夺减少财产损失的或许。
顾客投诉须知：1、顾客经过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等方式投诉的，应当载明：顾客的名字以及住址、电话号码等联系方式;被投诉人的称号、地址;投诉的要求、理由及相关的事实根据;投诉的日期等。
2、顾客采用电话、上门等方式投诉的，工商行政管理部门工作人员应当记录前款各项信息。
3、顾客能够本人提出投诉，也能够托付他人代为提出。
4、顾客托付代理人进行投诉的，应当向工商行政管理部门提交《工商行政管理部门处理顾客投诉方法》第十二条规则的投诉材料、授权托付书原件以及受托人的身份证明。
授权托付书应当载明托付事项、权限和期限，并应当由顾客本人签名。
5、顾客为二人以上，投诉共同标的的，工商行政管理部门认为能够合并受理，并经当事人赞同的，为共同投诉 。
6、共同投诉能够由顾客书面推选并授权二名代表进行投诉。
代表人的投诉行为对其所代表的顾客产生效力，但代表人变更、放弃投诉恳求，或者进行宽和，应当经被代表的顾客赞同。
如若在淘宝上购物产生胶葛的状况，没有进行处理的话，能够直接拨打12315消协投诉。
而顾客在购物的时分，也需求了解清楚投诉须知，这样在购物的时分对顾客也是有协助的。
作者同款
