在淘宝买卖的过程中，天然也需求想去了解一下运费的处理规矩，这样才能够更好的处理好与消费者之间产生的对立，我今日就来给各位介绍关于淘宝运费问题的处理原则。
买卖中的运费争议，根据“谁过错，谁承当”的原则处理，但买卖双方协商一致的除外。
假如买卖存在约好不清的情形，淘宝无法确定是谁的职责，买卖做退货退款处理，发货运费由您承当，退货运费由买家承当。
【约好运费的争议】运费由买家承当的，您应当按照实践产生的金额向买家收取运费。
1、若买家支付的运费高于实践产生的运费的，超出部分做退款处理。
2、假如实践产生的运费与产品描绘的运费不一致，或许产品描绘中对运费做出两个以上的不同描绘的，您应当经过阿里旺旺向买家进行阐明，并征得买家的赞同。
若未与买家清晰约好而呈现争议的，淘宝以有利于买家的描绘进行运费的处理。
【发货涉及的运费争议】假如您违反发货要求(发货问题的争议处理)，导致买家未收到货、拒绝签收产品或许签收后退回产品的，买卖做退款处理，运费需求由您承当。
【签收涉及的运费争议】1、 买家根据签收规范(签收问题的争议处理)拒绝签收产品或许退回产品的，买卖做退款处理，运费需求由您承当。
2、 若您按照约好发货后，收货人有收货的责任。
收货人无正当理由拒绝签收产品，且您能够有用举证证明的，相关运费损失请参照相关的承当方式规矩。
常见问答：1、假如买家自己填错了地址或许是旺旺上给我留言改地址，可是我没有看到，现在货品无法送达，产生运费了，该谁承当?
假如是买家自己填错地址，或许是改地址的时分没有和您承认，相关运费由买家承当;但若买家已与您进行了承认，之后呈现此问题的，相关运费就需求您承当了哦。
2、我赞同买家退货，可是默许的退货地址是错误的，所以在赞同退款协议后马上弥补了新的退货地址，可是买家仍是按照旧的地址发回，导致我收不到货。
这时分产生的运费，由谁承当?
假如您需求变更退货地址的，请您及时修正默许退货地址。
若来不及修正只能经过从头约好的方式变更的，同样也请您经过阿里旺旺与您的买家进行承认;若未进行承认而买家使用了默许退货地址将货品退回的，产生的运费损失需求由您承当。
3、买家收到产品表示有破损，其时出于服务的视点动身，没有让买家出具物流公章凭证就赞同买家退货了，可是并没有约好运费，现在买家不愿意承当我的发货运费，怎么办?
假如您赞同买家退货，请您在买家退货前和买家清晰运费承当情况哦。
假如其时未主动与买家阐明，且货品已经退回后再呈现关于运费的争议，此刻相关运费是需求您承当的哦。
4、发布宝物时运费模板设置了包邮，但我在宝物描绘中清晰阐明发到付件，后续买家拍下并付款，我发到付后，买家拒收产品退回，此刻来回运费由谁承当?
假如您需求使用到付的方式进行发货，请您在发货前经过阿里旺旺与您的买家进行阐明，并征得买家承认后再进行发货。
若只在宝物描绘中单方面阐明未经买家清晰赞同，则买家有权拒签，相关运费损失及货品风险需求由您承当。
作者同款
