关键字：客服服务可用领域:各种店面可用商家经营规模：评星 裸钻 冠级1、网店客服咒骂顾客的不良影响？在线客服对顾客产生咒骂、詛咒、威协、搔扰等个人行为，顾客是可以向服务平台告发的；一旦告发创建，商家店面将屏蔽掉7天；情节恶劣的每一次扣12分；剧情尤其比较严重的，视作比较严重违反规定，每一次扣48分，永久性确定帐户。
假设在线客服是不经意为之的，在告发创建前，理应立刻与顾客联络，看是不是愿意吊销投诉。
2、顾客语言表达偏激，在线客服怎样解决？若顾客在淘宝旺旺上沟通交流时产生骂脏话等不文明现象，提议在线客服先与顾客友善沟通交流，尽量不必让激化矛盾；假设顾客心态仍然极端，可以将其列入黑名单，或是根据千牛卖家闲谈对话框小表情栏最右边的质证对顾客的不文明现象进行检举。
假设顾客以恶意差评威协，在线客服可以到规蜜中开展告发。
总而言之一句话，谨记干万不可以咒骂、搔扰顾客，放平心态，不然吃大亏的但是本身！
作者同款
