若您店面发生服务渠道难题/洪涝灾害/国家级别主题活动不行抵抗原因/顾客出现异常个人行为原因能够适用指标值去除，其他原因现阶段无法适用去除，实际情形请点此查询公示参照。
投诉途径以下：【通道】您能够登陆【成心个人行为投诉中心】，选择【服务项目指标值出现异常】相匹配情形并依照网页页面提醒出示凭证进行告发。
【数据信息起效】告发创建两天后起效不会再列入过后数据剖析（历史时刻已数据计算无法起效），【处理時间】：3个工作中日(不包含节假日日)。
现阶段只适用主账号开展递送，且一笔订单信息只审理一次告发。
情形一：因顾客成心个人行为造成指标值数据信息损害，依据订单信息的详细情况选择相匹配的告发情形，如出现异常拍下、出现异常退钱、出现异常告发。
若告发创建核查此笔订单信息归属于出现异常订单信息，告发订单信息的退钱时刻，退钱率，产品感触退钱率，24小时收揽立即率，交货时刻会不会再列入过后数据信息的计算剖析。
情形二：不行抵抗的洪涝灾害或是国家级别主题活动等非买卖双方原因有关综合性感触评星&基础服务分受新式新冠病毒损害处理公示请点此查询
作者同款
