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一、天猫理赔是什么意思?
天猫理赔指的是为了保障买家权益，48小时商家不发货，买家可以申请投诉，可以获得相对应的赔付。赔偿下单金额的30%，最高不超过500元。
消费者在下单购物后，商家必须在约定时间内（默认48小时）发货，如果没有发货，消费者有权投诉卖家，卖家需要赔偿给消费者资金补偿。
二、天猫理赔的其他情况：
1、退换货经常是出现在我们网购东西的时候，退换货自动理赔指的是退货运费险，这是淘宝给消费者提供的一种保险，也就是我们常说的运费险。
消费者选择退货的时候，淘宝在收到退货指令的时候会自动退还运费，通常情况下是退到消费者的支付宝账号里面。
2、运费险自动理赔是指消费者在淘宝平台购买商品并购买了运费险的情况下，当商品发生退货行为时，邮寄回去的运费，会自动退还到买家的账户内，通常情况下会退到消费者的支付宝账号内。
3、退货运费险仅针对淘宝网支持7天无理由退货的商品，买家可在购买商品时选择投保，当发生退货时，在退款完结后72小时内，保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。
