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一、为什么店铺评分老是下降？
1、有人恶意差评。
2、产品款式、质量、性价比不行；
3、店铺描述不清楚且不给买家退换货；
4、客服的服务态度问题。
5、发货速度或者快递速度的问题。
二、店铺评分低怎么处理?
当我们了解动态评分的考核标准以及DSR下降的原因后，就可以根据其要求针对性的恢复店铺DSR评分。
1、持续经营店铺，保持店铺有销量，因为动态评分是计算180天内的买家评分，如果店铺长时间没有交易，评分就会自动消失。
2、主动回访确认收货未评价的用户，现在很多买家收到宝贝很满意，但嫌麻烦不会去主动评价，所以我们要主动出击，鼓励买家给出5星好评。比如收到宝贝五星好评可以获得店铺优惠券等。
3、做好店铺售后服务工作，减少店铺纠纷和低分差评，很多顾客收到宝贝不满意还是会主动与客服联系处理问题的，这个时候我们要安抚好顾客的情绪，认真的为他们解决问题，避免低分差评的产生。
4、对于已产生的低分差评去进行分析差评原因，优化店铺内功，避免因为客服服务态度差、物流慢、宝贝实物与图文严重不符这些可控原因导致低分差评。
