富锦外卖送餐、乡村外卖送餐服务怎么样？

一、外卖送餐员频频出负面新闻，到底是个人素质问题，还是平台制度问题？

我是一个干了三年半的美团专职骑手，平台给骑手的时间越来越短，制度考核越来越苛刻，前阵子央视报道过骑手被平台拴住之后，平台还是一直没变过，再遇到不通情达理的客户，举个很简单的例子，一个客户下了个外卖顺便让你带东西，在客户眼里觉得很简单，其实骑手手里有好几个单子，如果为了客户单独去买东西，其他的单子都可能超时罚款，客户不会想到这些。如果不带客户*会差评，这种恶意差评，平台只是单纯的单方面给了客户*高无上的权利，骑手一点点反驳的余地都没有。还有现在的小区物业不让外卖骑手进小区，只让人进车不让进，大的小区好几十座楼，骑手如果走进去，其他的单子还送不送？超时的罚款谁来买单？平台肯定不会给买单。其他的情况，定错位，客户留的电话空号等等，太多的问题。平台从不会考虑，从派单到送达，都会觉得畅通无阻。全中*骑手有的是，都会遇到我所说的，迫于生活不得不忍受平台。

二、现在的外卖干净吗？

我觉得还好，不知道网上那些是不是真的

三、外卖送餐员该不该为客户带烟或者捎带订单以外的东西？

我想我有资格回答这个问题，因为我做了三年的美团骑手，现在仍然在职，遇到这种情况非常多，我来谈一谈我的看法和意见，仅供参考。

首先来讲作为骑手，我们面临的问题非常多,这种事情非常常见，很多人习惯了让骑手给他们带一些很小的东西，比如说带一盒烟，因为平台网络上是不允许销售烟的。我们所在地区河南省一个5线城市，捎的*多的烟*是11元的红旗渠，美团培训时明确规定不允许给顾客带东西的，一是考虑到公司利润，二是如果在外面买了东西吃出了问题或者是发生了一些意外的话公司难辞其咎，美团也是为了避免不必要的麻烦，也有的顾客干脆想的*是为了买烟而来点外卖。其他非常容易让带的东西有：在夜间*多的*是水和各种饮料还有啤酒,因为晚上吃烧烤的人非常多，在白天很多人让带馒头，也有人要烧饼，我也曾经遇到过一个人，让我帮他买一个西瓜。

上面是顾客点餐时*容易带的一些东西。我们作为骑手来讲的话，如果在不忙的情况下，也*是说单量比*少的话，顾客让带一样两样东西是会满足他的。一是为了好评考核的要求，方便沟通他容易给好评；第二，如果你不给他带的话很容易引起差评。我们不愿意带东西的情况有哪几种呢？一是顾客说话比*冲，备注的也没有水平。有的人直接写：买一盒烟到了付款。这样我们*很反感，因为这是我们分外的事情，我们帮你带是本分，不帮你带也在情理之中，你既然是额外托付别人的事情，那么你*要客客气气的，比如这样说我们*能接受，产生的效果*不一样了：麻烦骑手小哥帮买一块钱的馒头，非常感谢麻烦你了；第二种情况我们也不愿意带。*是我们在爆单日手里有六七个单急得满头大汗，商家忙得不亦乐乎，餐厅里人满为患，外卖订单一个接一个，铃声响起此起彼伏，商家卡餐严重，我们心急如焚，这时候顾客如果打过来电话让我们帮他买东西，我们*会非常反感，一是耽误了时间，我们在单位时间内不能*大效率的去赚钱，而且超时还会罚款;，其他顾客也不满意呀；第3种情况*是顾客让带的东西非常多，一带带三四样，我们需要花费很长时间在不同的地方去购买;第4种情况*是顾客捎带金额大;第5种情况东西非常重，有一回一个顾客点了20块钱的外卖，却要带一箱啤酒，如果是你是骑手，你心里会平衡吗？

所以说大家换位思考，谁都不容易。时间尺度的选择会对事情的成功产生截然相反的效果。比如说我正在洗头，突然来了一个电话，你说我心里是不是特别生气，不愿意接。以上是我面对顾客要求带东西时的想法，发表出来与大家共勉分享，希望能给题主做一个参考。您的关注让我镀了金身，您的点评让我瞬间开悟，您的转发让我深感荣幸，您的点赞让我备受鼓舞。