从“山西朔州假酒案”与“三鹿三聚氰胺事件”说起

1998年春节，爆发了“山西朔州假酒案”，导致27人死亡，殃及山西汾酒杏花村长时间喘不过气来。这本来就是个别农民在利益的驱使下搞得名堂，和汾酒毫无瓜葛，可是在别人的眼里好像就等于是汾酒，这个认知上的误差显得很是残酷无情。

　　2008年8月，一场乳品行业地震式的大新闻“三鹿三聚氰胺毒奶粉”爆发，一波掀起三尺浪，个别环节的利益驱使导致无数的儿童受到了伤害、广大奶农遭殃、临近同行遭殃，最终也使曾经标杆级别的三鹿轰然倒下。三鹿的三聚氰胺事件不是独家，从国家质检部门在对外检测的公共信息上可以印证这一点，许多的大品牌奶粉里同样含有惊人数据的“毒素”，问题是，只有三鹿倒了，那个时候曾一度战战兢兢的同行们，现在照样用最美好的语言诉求着、忽悠着。

　　从1998到2008，10年的跨度，两个行业的地震，两个省份战栗，由此出现了白酒监管、乳品监管的两个分水岭，衍生出了许多行业的营销文章和口水，同时也滋生出了许多的市场机会。清香型鼻祖汾酒的老大位置跌了，后来者纷纷如狼似虎地树立形象，抢夺份额；三鹿的辉煌消失了，石家庄市场改旗易帜，资本的力量，重新划定市场分野。

　　1999年，为了改变假酒的噩梦，山西玄中酒业在全省范围内举办了“中小学生爱家乡征文比赛”，唤起本省白酒行业的信心和决心。当初的我，正是高中二年级的学生，全程参与了这次比赛，可惜当时的自我认知并不理解企业冠名的意义，虽然杀进了决赛，那也是为了拿奖。现在想来，为什么当初类似活动不是汾酒在赞助？为什么在自我的成长历程上汾酒没有给自己留下这份印象呢？直到后来，结婚、请客我几乎都是用汾酒杏花村，这个时候体会的是清香型家乡酒的内涵和味道，而这份感觉来得太晚了。

　　三鹿倒下后，原来有着千丝万缕关系的君乐宝破茧成蝶，单品大枣酸牛奶创造了行业奇迹，扔掉了三鹿的阴影，举起鲜明的酸牛奶旗帜，凝聚人心，唤起原有核心营销团队的战斗性，在短短的时间里，成为河北省乃至全国的行业佼佼者。因为树大了，所以就招来了蒙牛这个“风”，技术共享、资源共享，君乐宝必将在未来五年内超过原有三鹿的辉煌。

　　如今的汾酒已经开始了向100亿的冲击，近乎无声的危机公关，证明了“时间是检验真理的唯一标注”的道理，可是付出的代价却是行业格局的洗牌和排名座次的靠后。汾酒没有及时地告知消费者“假酒不等于汾酒”，而君乐宝却很快告知“君乐宝与三鹿的三聚氰胺无关”，并付诸行动，成就了属于自己的辉煌！

　　集合以上两个案例，整理几条与大家分享：

　　不光要会做，更要会说。在职场中，我们经常发现有不少人干的少，但是却获得了老板的肯定，为什么？因为这类人最重要的共性就是懂得“说”，事情做了，及时地说出去，表达出去，甚至事情进行了一半就在新闻炒作上进行完了，这就完全符合数字时代的职场特性。低调到老，老板也不知道你做了什么，这不是老板的错，是你自己的错。那么，同理思考，在市场营销里，更是如此。系统的品牌策划，及时的危机公关，除去化险为夷，撇清关系，更重要地就是能够抢占市场先机，占据危机事件背后的“蜜罐”。汾酒已经浪费了许久，希望在涨声一片的大环境下，再次创造清香型的巅峰，及时地喊出来汾酒的声音，大方地展示自身的优势，而不要自我感觉良好，因为自我的感觉离消费者和经销商的感觉很远很远。

　　敢于面对纷争，跻身行业浪尖。许多品牌运营者在思路上选择了中立，感觉是机会就跟一下，感觉有危险就敬而远之，这种做法可以保持一定阶段的品牌稳定性，但却牺牲掉了品牌的未来。行业趋势的发展不是以个别品牌的自我规划为准则的，有些时候甚至毫无准则，怎么办？想吃肉就得去市场上选，而不能坐在家里等着卖肉的在楼下吆喝“卖肉了，楼上的要不要？”。危机本身就符合 “否极泰来”，只有“变”才能实现“革”，要不然“变革”只是两个字，和自己无关；要不然只能看到别人在“变革”，自己还是一如既往，毫无起色。

　　祝福汾酒的未来，祝福君乐宝等的未来，希望诸多的品牌运营者能披荆斩棘，站到行业的巅峰上论剑，而不是让自己怀里的刀剑慢慢地生锈掉渣，更希望广大的消费者能拨开广告的迷雾，看清事件的本质，成为真正的理性消费者，而不要把什么都一棒子打死。　　

　　毕锦荣，营销策划人，品牌传播工作者。成长于三晋，发展于燕赵，80后文学反思作者。主要作品有职场姐妹篇《直隶总督述职》、《职场很骨感》；婚姻伦理小说《伊妹儿》；五胡主题小说《魔羯》；明代60年空间历史人物小说《尚书坟》等。电子邮箱：Bi-jinrong@16Need Script!.com，个人空间： http://hi.baidNeed Script!.com/bijinrong